数字营销迈入3.0时代,DeEP的品牌心智增长方法论助力品效合一

2020-05-31 10:31:03王冬梅

其核心成功要素可概括为:

1)通过创新的产品细分和设计圈粉年轻消费者;

2)通过围绕年轻消费者的生活场景进行互动营销,让年轻群体感受到“懂我”,仿佛与其“生活在一起”,

3)持续性收集天猫平台的消费者反馈,融入新营销和产品创新中。

一个简单的例子,小熊通过让用户参与互动的方式,让消费者认为,自己不仅仅是购买了家电,更是选择了一种生活方式。2019年3月的一次事件营销中,小熊电器邀请品牌超级用户蓝盈莹成为品牌挚友,共同打造“生活复兴,肆意年轻”项目,借此鼓励消费者进行UGC创作,为真实的口碑营销打下良好的基础。

不同于M·A·C魅可,小熊选择先从内圈层积累品牌资产,既通过各种营销活动,让已经接受品牌价值和品牌文化的深度用户,成为品牌代言人实现口碑营销,把老客户的价值发挥到最大。

事实上,天猫已经推出了完整的品牌生意增长体系,FAST和GROW模型分别从人群资产增长和销售效率增长,给予品牌清晰的指导,有效提升GMV。而BCG的DeEP品牌心智增长方法论和品牌资产模型,能够有效帮助品牌占领用户心智,实现品牌资产的增长。

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不懂品牌和品牌资产,在这个时代做不大

“过去两年,天猫建立了生意增长的方法论体系- FAST&GROW,指导品牌从驱动高价值用户增长和提升销售效率方面驱动生意增长。而在品牌心智运营和建设方面,今天我们也很欣喜地看到DeEP数字化品牌资产方法论的构建,通过运营消费者与品牌的关系深度来沉淀和增长品牌心智。”阿里巴巴副总裁,天猫大快消和服饰行业总经理胡伟雄(古迈)提到。

天猫的生意增长体系是围绕“FAST + DeEP + GROW”展开。

第一步,通过FAST模型,解决用户增长,思考如何在全渠道获得用户。

第二步,也就是DeEP的最大价值,如何持续让通过全渠道捕获的用户(尤其是新客)拥有长效的活性,建立品牌的心智。在数字化时代,通过追踪消费者与品牌的持续互动行为,即可立体的评估品牌与消费者的关系,成为数字化品牌成长的内在引擎。

第三步,根据消费者生命阶段,高效变现为GMV,也就是GROW模型。

DeEP品牌资产模型定义:

不同的互动行为代表了不同的互动关系深度,而数字化品牌资产即品牌与消费者间互动关系总和:

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