(1)这个策略能帮助到用户吗?
只有在弹窗的内容具有相关性、及时性、可用性时,这个策略才能帮助到用户。然而,通常来说,企业运用这个策略只是出于自身利益的考虑。而这种情况下,弹窗就会造成骚扰,并且打断用户的消费行为。
让我们再仔细看看这个弹窗上的点击按钮:
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知道什么对于用户来说毫⽆帮助吗?那就是让他们在关掉弹窗的时候感到羞耻,这种设计和⽂案同时也会妨碍用户找到/点击退出操作。
对于退出弹窗,也是同样的道理——弹窗内容需要具有相关性、及时性、可用性(即使这样可能也还是不够:有文章就质疑退出弹窗根本没用)。而退出弹窗对用户来说可能更具有骚扰性,尤其是有些网站根本就没有明显的。
“关闭弹窗”按钮:
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试想一下,现实生活中某个商店对你做了如下事情:当你准备离开时,有销售拦住你说:“等等,别走,你要不要报名参加即将举行的在线研讨会?或者你有没有兴趣提升自己呢?”
如果这会给你留下不好的体验,那就不要让你的用户有同样的感觉。
(2)那该如何正确地运用这个策略呢?
确保弹窗与用户所在的⻚面,或者他们正进行的操作高度相关。举个例子:如果用户正在浏览你的博客,那么对他们发起“订阅博客”的弹窗就是有强相关性的。同时要保证给用户进行下一步操作,或者关闭弹窗的平等机会。
可以看看Sumo提供的正面例子:
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为了加速转化而限制用户的选择
总结: 只有在页面或者表单上有数不清的选项时,才需要进行限制。尽可能利用分类、分块或者渐进式的表单作为替代方案。
希克定律表明,当我们在面对过多的选项时,我们反而不太可能进行决策。
(1)那么建议的策略是什么呢?
减少选项,以便让用户更容易决策,比如:减少你表单上的条⽬数。
另外一个常⻅的例⼦就是减少主页上的跳转链接,但现在有些⽹站把⻚面上的“选项”简化得只剩转化了。
注意看下图页面中展示给用户的选项:
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除了⻚脚的跳转链接,Neil的主页上只有两个选项:
“是的,我想让Neil教我如何做⽣意”;
为在线研讨会“⽴即填写你的位置”。
(2)这个策略能帮助到用户吗?
对于一个想要在决策前了解更多信息的用户来说,上述两个选项都毫⽆用处(而这类用户通常就是你的目标用户)。这两个选项都是以转化为中心的行为,相较于对用户来说,它们对Neil的发件⼈列表(以及钱包)来说更有好处。









