制造紧张感能有效地引导用户进行支付——前提是要运用得当。 然而有些品牌喜欢利用这个策略来向用户施压,从而实现转化。
如果你在运营一个持续数天或一周的促销活动或者限时优惠,这是完全可以接受的。这个时间范围给予用户⾜够多的机会来进行决策,也能让他们享受到实际的优惠——双赢。
但有些⽹站不这么做,⽐如说:你可能会看到有的⽹站在提供这样的“限时优惠”。
除了像“专属”和“优先特权”这样的误导性⽂案外(⼤家都很清楚每个打开这网页的⼈都能看到这个优惠),OptinMonster(一家市场拓展服务商)只给你150分钟使用这个折扣。
(1)这个策略能帮助到用户吗?
这可是75折——优惠⼒度真的很大!用户确实能从中受益,但同时也意味着被迫在一段极短的时间⾥去做一个是否要购买的决定。
试想一下:你上司让你调研一下公司有哪些转化率优化⼯具可以使用,并且出具一份报告。在150分钟之内,完成所有必须的调研步骤并输出合格的报告,这现实吗?
那这个时候你需要:
找到所有提供相关⼯具的公司;
了解每一种转化率优化⼯具的报价和性能;
写一封邮件/⽂件,把所有的选择都罗列出来给上司审阅;
把邮件/⽂件发给上司;
等你上司反馈。
⼯作邮件的平均响应时间一般是1.87个⼩时,这意味着等这个优惠结束了,你可能都没收到你上司的回复。像OptinMonster这样的公司也明⽩这一点。
事实上,他们就是不想让用户过多地思考或者去跟竞品对⽐,他们只是想让用户感到“害怕错过”,这样用户就会冲动消费。
(2)如何以用户为中心利用稀缺感?
看看亚马逊的做法:
亚马逊很好地营造出了稀缺感,同时⼜对用户提供了帮助。它在网页上写明了库存仅剩两件——对于用户来说,这⽐随意的倒计时标识要更有意义。
利用报价影响购买行为
总结: 仅仅诱导用户购买昂贵的方案,并不意味着你未来能得到更多的利润。对任何公司来说,让用户感到后悔都是一件很严重的事情。给予用户他们当下所需要的,未来等他们收⼊渐涨,再向他们推销更贵的东⻄。
用户需要了解你的报价,有很多展示报价的方式能提升转化率。但有些转化率优化策略更侧重于转化,而非用户。
看看Neil Patel(一家市场营销代理商)的做法:
“先列出你最贵的方案”这个想法源于一个心理学理论,即在不确定的情况下,通常会选择我们所面临的第一个选项。
研究表明:不管用户的心理价位是怎样的,他们往往会花费更多的时间查看报价页面的前两个选项。因此,Neil推荐你先列出最贵的方案,实际上是为了让更多⼈注册时填写最高的价位,这样就意味着可以获得更多收⼊。









