转化率优化策略没效果,有可能是因为你是为了转化而转化,并不是以用户为中心进行转化。
如果你只是为了提升转化率而进行优化,那你纯粹是在为你自己优化。
刚开始你可能会尝到“为转化率而优化”的甜头,但是从⻓期来看的话,这种缺乏持续性的方式终究会让你付出代价。而如果你是围绕用户进行优化,用户就会变成品牌的拥护者,而做到这一点,你必须要遵循诚实、一致性、透明化的理念。
以用户为中心进行优化,转化率自然会提升。这要求你能够辨别并避免在自己的网页上,运用不道德的和以转化率为中心的优化/交互策略。
用户为中心和以转化为中心有什么区别?
回想你第一次了解到CRO(Conversion rate optimization,,转化率优化策略)的场景,你可能是不经意间浏览到一篇⽂章,上面展示了一些如何运用内容去影响用户转化的⼩技巧。但随即你会惊讶地发现:有些策略是在故意诱导用户进行转化,却没有给用户提供任何帮助。
以转化为中心的策略会想方设法地达到转化⽬的,却忽视了用户的最佳利益。⽐如说:运用心理学来操纵用户进行转化。
以用户为中心的策略则是帮助用户达成最优决策,⽐如说:在合适的时机以及位置为用户提供有帮助且强相关的信息。
不管面对什么样的转化率优化策略,你首先应该质疑的是:这对用户有帮助吗?
如果答案是否定的,那就可以认为这个策略是以转化为中心的。
以转化为中心的策略会带来一系列的后果。事实上,有研究表明这类策略“会对用户的购买行为或者用户的支付意愿造成负面影响”。
以转化为中心带来的后果
仅仅以转化为中心的优化策略会带来如下后果:
品牌价值低;
用户流失率高;
用户留存低;
用户⽣命周期价值低。
而以用户为中心的优化策略,则会带来完全截然相反的结果。甚⾄有调查显示:“86%的消费者愿意为更好的用户体验付更多的钱”,这进一步说明了以用户为中心的重要性。
以用户为中心的好处
那么,以用户为中心能带来什么好处呢:
品牌价值高;
用户流失率低;
用户留存高;
更高的用户⽣命周期价值;
更多的品牌拥护者。
接下来我们看一些常用的转化率提升策略,看看哪些是以转化为中心,而哪些是以用户为中心的。
5个不一定适用于用户的转化率优化策略
制造紧张感
总结: 营造稀缺感或者进行限时促销的正确方式是:给予用户相对⾜够的时间,以便他们能在信息充分的情况下做决定,也可以为用户提供库存相关的信息(需要保证信息是真实的)。









