好吧，这种误删评论的BUG在其它网站也有，QQ空间在这方面也不是独一无二的做得烂。可是后来有一次逻辑修改后出现了一个非常重大的BUG，那就是用某些浏览器发评论，显示出来的是乱码！以前我用QQ空间给学生做作业，所以很快就发现这个BUG，不时都有学生的作业呈现为乱码。我立即将这情况告知了QQ空间的负责人，他们也显得非常重视，好几个技术员与我一起组成了一个“临时对话”团，详细听取我对这个BUG的描述之后，还派了一个技术员用远程遥控我的电脑来做测试。做完测试后，我以为他们如此高度重视，总该解决问题了吧？没有！直到第二、三……年，我的学生做作业还是照样地不时出现乱码。现在我已经不再大规模地用QQ空间了，所以也不晓得这个BUG到今天到底解决了没有。搞笑的是，我用的是“360极速浏览器”，这个浏览器是肯定不会出现QQ空间的评论出现乱码的现象——好像是IE就会出BUG，而360极速是谷歌chrome的内核。可是那些技术员肯定地对我说，他们做测试时一定会在IE上测试，然而事实就是不支持他们的“肯定”啊……于是我在腾讯的QQ空间技术员不知是怠工不作为还是无能为力解决不了这个BUG的情况下，应对之道只能是对每一个出现乱码的学生说：去换一个浏览器，就用“360极速浏览器”吧，它一定没问题！“3Q大战”中腾讯与360可是死敌，现在它自家的BUG却一直不解决，导致360的产品成为变相的解决之道，这不是“资敌”吗？
总之，在QQ空间的使用，以及与负责这个产品的腾讯员工直接打交道的过程中，我是深切地感受到大企业病的存在：需求排队严重，纠错缓慢甚或是无能……为什么会这样？我还不清楚原因何在，还有待更多的探究与观察。
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（责任编辑：何一华 HN110）
