这个长长的系列写到最后一篇了。前面都基本是在给腾讯唱赞歌,但这一篇要谈一下腾讯的问题。
吴晓波在《腾讯传》里用一个颇具象征性的现象来提出腾讯的问题:马化腾是潮汕人,因此他遵循潮汕商人的传统,在每年春节之后公司第一天上班时,都会亲手给员工每人发一个红包。红包好像也就100元,金额不大,意义在于亲手发。以前腾讯员工少,红包很快就发完了;如今腾讯已经如此庞大,每年发红包时要排起长长的队伍,从楼上一直排到楼下——估计这还只是发给总部员工的,要真是发给每一个员工,几天几夜都发不完。吴晓波的文笔确实是好,从这个细节可以窥一斑而见全豹。他其实说的就是大企业病的问题,却用这么一个具体而富有趣味性的现象表达出来,而不是直接地说大企业病,给读者以生动形象之感。
——顺便说一句,最近在喜马拉雅上听曹德旺的《心若菩提》,非常精彩,推荐大家索性买来看并收藏。其中有一段曹德旺写到别人推荐他看一本美国人写的大意是反对多元化、主张专注的书,他一看就着迷了。因为那书一开头不是直接说专注是怎样怎样好,而是大谈太阳照到地球上,人类都不怕在沙滩上被它晒,但如果用镜片把阳光聚焦就能烧毁一切坚固之物,这就是聚焦、专注的力量。我懂经济解释,当然一看就知道这本书是极其片面的,这系列文章的前一篇才指出多元化对阿里、腾讯这些大企业而言是发展的必由之路。那书里还说什么以前一家小店要什么都卖,但现代的专卖店只专注于一种商品,由此推出专注才是现代化、先进的结论。可是现代才出现的百货公司可比以前的小店卖得更杂呢,要找到推翻这些片面之辞的事实多如牛毛,这书有着非常典型的缺乏科学方法论指导的所谓管理、营销专家之作的一切缺点。只不过那美国人的书所主张的观点,恰好适合了当时曹德旺的企业的问题,于是其片面性的缺陷对曹德旺这特定的读者来说影响不大,这特殊理论正好符合他当时所面临的局限。此外,这本书一上来就大谈太阳之类的故事,容易吸引人,正相当于吴晓波这类文笔不错、分析力其实不行的写手。
说回腾讯。腾讯是否患上了大企业病?大企业病通常的表现是管理僵化,缺乏竞争压力。从经济学理论上看,这样的表现是因为使用企业的代价就是放弃了使用市场的好处,市场直接用价格指挥参与合作生产的各方,直接用收益奖励正确的选择、用损失惩罚错误的行为,而企业之内就要改用管理者的命令来进行指挥,本质等同于计划经济。缺乏市价的指引,管理者或计划者的判断多多少少会有错误,这本来就使得企业的内部竞争弱于或劣于企业外部的市场竞争——说是“劣于”是因为内部竞争不完全是以市价为竞争准则,非市价的竞争准则必然造成租值消散。另外,当企业变得庞大时,最高层与最底层之间有着众多的层级,老板无法再有足够的精力亲眼监察着所有人的行为,因此即使管理者或计划者的判断本应没有错误,也会因监管不到而出错。
早在腾讯之前,已经有无数大企业为解决这个“企业太大而远离市场”的问题而努力,“扁平化管理”是前人就提出的应对之策,是解决上述企业变得庞大时最高层与最底层之间层级众多的问题。但在现实之中,不可能真的完全扁平。因为极端地说,最扁平的管理就是老板一人直接指挥所有人,但这与一人能有效指挥的人数有极限的现实是矛盾的。在军事之中,人们早就发现这个问题——皆因古代的企业还远远达不到今天如此庞大的规模,古代只有军队才会达到必须将成千上万、甚至成十万上百万的人组织起来以完成共同的目标的大规模人际合作——所以有十夫长、百夫长、千夫长……的架构设置,金字塔式的组织架构为什么是最传统、也就是最早出现的,是很好理解的吧?所以,所谓的“扁平化管理”只能是相对而言的。《腾讯传》的后部花了一些篇幅来讲述腾讯的管理架构一再变更的情况,就是反映着腾讯随着自身规模的扩大与业务不断的变化而如何致力于尽可能地减少层级。
而腾讯自己则“发明”了一种“内部竞争”的机制来人为强化竞争,以替代弱化了的市场竞争。QQ与微信的独立发展的故事估计很多即使是非互联网业的人都耳熟能详了吧?类似的做法在游戏业务方面已成惯例。如上一篇后面有读者评论如下:
========
死神孩子
腾讯旗下的游戏工作室的竞争感觉真的是好厉害,在天美工作室开发出《王者荣耀》前,腾讯旗下的光速工作室就已经开发出《全民超神》了,都是mobi游戏。但论制作精良水准,当时的《王者荣耀》根本没法和《全民超神》比,简称当年的王者就是****。但相对的《全民超神》却制作的很好,但由于《全民超神》道具收费并不亲民,赶走了好多平民玩家,而其英雄成长系统也费时费钱!但相对的《王者荣耀》虽然制作水准不如前者,但其收费便宜,上手简单,反而吸收了大量的玩家。随着不断的租值积累,版本不断的更新优化,王者制作水准不断提高,而相对的全民超神却因玩家不断流失,经费紧张,优化升级频率根本无法和王者比。以至于现如今的王者荣耀的制作水平完爆全民超神了。还有一款游戏就是现如今的手机版吃鸡《绝地求生》,腾讯也是两个工作室开发了两个版本,一是天美工作室开发的《绝地求生全军出击》,二是光子工作室开发的《绝地求生刺激战场》,二者大同小异,但在细节上有所区别,前者偏向于手游(手机操作简单),后者偏向于端游(从电脑移植到手机,给人电脑上的体验,但操作需要技术)。现如今的热度,这次是后者比前者高。但最后会不会也像王者和超神一样,一个大热,一个快凉凉了,就不得而知了。
我










