现在 0 元领每天的参与人数都在 20 万量级，其中1/ 5 是分享者，4/ 5 是由分享者带来的新用户。
见实： 0 元领的成本是由你们还是商家承担?这种玩法最终核算下来获客成本高吗?
崔晓锋：有一些是我们自己承担，有一些是商家承担。其实商家参与活动一天可以给他的店铺带来 10 万的UV，他也会算这笔账。
小程序的获客成本还是很低的，我们一般不高于两块钱，但会有一些波动。购买图书的用户有一个很大的特点，他进来的时候不一定就有即时的购买需求，可能一个月后再来下单，这跟日常的消费品不太一样。我们后来发现这种用户还很多，所以现在核算成本会把周期放长一个月。
见实：在这段沉寂时间里，你们怎么唤醒用户?
崔晓锋：给他们一些小福利优惠券，引导新进来的用户关注公众号，用公众号触达他。
见实：你们小程序用户和App用户的重叠度高吗?
崔晓锋：不高。小程序更多是触达了以前App没有触达的新用户。但用户画像很类似， 26 到 45 岁是主力人群，女性占比多一些，东部沿海经济较发达的地域多一些，都是相对高教育高收入的群体。
见实：除了设计一些裂变产品，还有其它获客的方法吗?
崔晓锋：会跟一些大V和著名作家合作，很多大V在他的公众号上推荐书籍时，就会发我们的小程序链接，带来一波流量高峰，而且转化率非常高，比其它渠道或活动大概能高出50%，因为这些都是他的忠实粉丝。
见实：目前获客依然是你们小程序的重点?
崔晓锋：依然是重点，感觉还有很大的增长空间。
见实：小程序上的这些玩法，之前在App上都有吗?
崔晓锋：没有。App不具备这些玩法的生态，App里活动分享出去后是一个H5 的链接，H5 的体验跟App会有很大的差距，而且你让用户再去下载一个App参与活动的门槛太高，路径也比较长。
见实：当当购物小程序的留存怎么样?
崔晓锋：新增次日留存是10%，活跃次日留存达到50%。我们观察过数据，发现很多用户都是从任务栏进来的，说明他经常主动使用我们的小程序。
见实：在提高留存上，做过哪些尝试?
崔晓锋：比如在不骚扰用户的情况下，发服务通知，像发货通知，因为发货是电商用户非常关心的一件事。还有打卡，我们每天上午会给主动开启通知权限的用户发送打卡通知，打卡获得的收益可以兑换优惠券，这个功能就是为留存设计的。
还有一些游戏化的玩法，比如「芝麻开花」是一个养成类小游戏，虽然做得很简单，但用户还是很乐于去参与领一些券和红包之类的福利。
见实：除了图书外，用户还对哪些品类比较感兴趣?
崔晓锋：我们其实是综合类电商，但大家对当当的第一印象可能就是图书，这跟当当早期的品牌形象有关。当然在此也做个宣传，我们其它品类绝对是正品，而且价格也比友商便宜好多。
