③ 4 月 14 日 本群会针对内容运营相关问题进行答疑
相信很多人会选择 ①、③ 因为它是可预期、稳定的服务，用户可以提前做好提问的准备。介绍文字 ② 的服务模拟两可，给人一种不靠谱的感觉。
迫于业务压力，我们在宣传中往往容易放大社群价值，叠加各项社群服务，进而更好地吸引用户入群。这样很容易造成大型社群翻车现场，群里很多人闹着要退群，要退款，说你是骗子……这种历史教训笔笔皆是。
怎么样才能够避免这样的情况呢?最靠谱的做法直接告诉用户我们打算做什么，以及把每一天会做的具体事情，比如每一次分享和讨论的话题都确定下来，让用户有一种触手可及的安全感。
但是问题又来了，万一社群要做的事情很多怎么办?就像我们近期策划的《热门 App 运营套路拆解》社群，从周一到周五几乎每一天都有事情要做，这就导致了 2 个非常致命的问题。
第一，不能够清晰地向用户描述社群服务价值;
第二，不能保证连续 60 天高质量完成这些工作。
如果你也遇到了类似这样的问题，建议从「社群服务稳定性」角度思考，或许就可以找到答案了。
我们想要保证社群服务的稳定性。
首先，做减法。从庞杂的社群运营工作中，选出用户那些真正能够解决用户问题的工作，它们才你需要重点包装和承诺的社群核心服务，并且保证这个服务的输出稳定。
依旧拿《热门 App 运营套路拆解》社群为例，我们在规划中提供了运营拆解框架学习服务、大厂高管一手信息、社群答疑服务、套路拆解汇总文章、大咖空降分享、大厂岗位内推等。
在这些服务中最重要的 2 个服务是大厂高管一手信息和套路拆解汇总文章，它们是稀缺感和满足感最强的服务，也是帮助用户完成热门 App 运营套路学习的核心，其他服务只能算是锦上添花。
其次，建流程。你需要思考这些核心服务从立项到、研发、输出、触达的关键流程，在这个流程中每个环节都需要投入多大的人力，以及投入多少宣传资源、现金资源、人脉资源来确保它能够正常运行。
比如我想为社群用户提供 1 周 1 篇 App 运营套路拆解汇总文章，为了让这个事情可持续，我就需要让套路编辑部全程参与到这个社群的运营，并且提前做好每个 App 的拆解话题和拆解框架，我们还需要提前告知这些方向和框架，让用户能够一起持续地参与到套路拆解中来。
最后，做监测。服务的本质是解决用户问题，在服务输出后，我们不仅要评估数量的稳定输出，还要保证质量的稳定输出，因此我们需要设置一些指标对服务质量的稳定性进行检测。
