海尔新媒体团队随后与冰箱制造部门联系，按照网友建议画出冷宫冰箱设计图，通过 3D 打印技术将“冷宫冰箱”制造出来，并且第一时间将产品和一封感谢信送到了当初提供想法的用户家里。
这个案例的特殊之处在于，“冷宫”冰箱是通过新媒体这个窗口，完全依靠新媒体的互动，收集用户提供的意见和建议，沟通了生产者和消费者而制造出来的新产品。用户通过官方微博，参与到了企业产品的研发和设计中，成为新产品开发中的一个重要环节。
最后，传统媒体时代，如果企业要投放广告，往往面临费用昂贵且非精准宣传，投入高收益低。但企业开通双微去进行宣传不仅成本大幅降低且能形成垂直营销，精准运营。
如果企业将新媒体运作的好，那么对于展示自己企业形象、企业产品、积累用户和销售产品而言，都是百利而无一害。明明是一桩好事，但为什么大部分企业媒体运营者都叫苦不迭，企业官微内容更是不忍直视，无人问津呢?
归根结底，大多数企业对新媒体都缺乏正确的认知。“双微”建设依旧停留在如何增加粉丝量、提高转发、评论、点赞等阶段，而忽视了真正关键的因素：用户。
三节课新媒体系列课程的讲师龙共火火(现学霸君新媒体负责人，前美丽说新媒体负责人。曾零基础搭建起学霸君 500 万新媒体矩阵，月流水破千万;曾在美丽说负责 4000 万量级的新媒体矩阵，年度统计超过99.10%的公众号)，一个对新媒体玩法了然于胸的人，在这件事上的观点也很值得借鉴。他在《停更双微一抖?背后的 12 条冷静思考》里谈到：
新媒体发展迄今已经经历三个阶段，1. 0 阶段属于编辑时代，好的内容自然就有传播。2. 0 阶段是运营时代，大家集中去做粉丝，打通社交关系。3. 0 阶段随着小程序等出现，配合社群等，新媒体单独可以作为平台业务出现。绝大多数企业新媒体的认知还停留在2. 0 阶段，很多传统企业甚至还停留在1. 0 时代，认为新媒体只是一个单纯编辑做的事。
新媒体运营从 1999 年的BBS时代发展到现在，需要的技能点越加越多。
