小鹏汽车江卫忠:互联网人转行做智能车 要跳脱出以往的产品思

2020-07-02 16:30:33胥崟涛

3月2日,这项功能本随着系统升级,被正式推送到每一辆G3上。

图 | 小鹏汽车APP上「高温抑菌」的功能界面 (Xmart OS 1.7.1)

TechWeb:为什么说是有风险的?

江卫忠:“对于一家互联网公司而言,任何升级都是有风险的。更何况是这么短时间内对于硬件操控层进行的一次在线升级。正因如此,这个想法在诞生后,却迟迟未落地,直到综合考量后,我们才敲定最终方案,即便那段时间已经有很多别的厂商在做类似的抑菌宣传,但在同价位车型中仍多以过滤和循环为卖点,与「高温」方案有着非常大的差别。

汽车是以可靠、安全为基准的工具,任何功能上的改动都不允许出现问题。在改动了空调模块后,就要同时对内饰等其他部件进行严格的集成测试。 所以,互联网人转行做汽车,需要跳脱出以往的产品思维惯性,做好应对整车硬件变化的心理准备。”

TechWeb:从互联网到造车,哪些经验可以直接移植过来?

江:“我认为核心两点,一是数据驱动,二是拥抱变化。

首先,我们看到传统主机厂的数据多为消费二手数据,这是一种很低效的做法。他们会通过购买调研报告、设立‘皮尺部’,以应对来自外部的产品竞争。

小鹏从卖出第一辆车开始,就在积累海量的用户数据,这也是我们的核心竞争力之一。这些数据是一手的,可以通过交叉验证直接理解用户诉求,可以理解你的用车习惯。举个例子,我们可以通过车门闭合频率,推断你是一个人使用还是承载着三口之家。

在数据的基础上,G3的空调系统进行过很多次微调,最终目的就是让用户上车后只需告诉小P“一键降温”或者“一键升温”,就可以迅速获得舒适的座舱环境。

第二,我觉得每一位互联网人都有很强的韧性,都在无时不刻地「拥抱变化」,这是一项非常重要的专业技能。

传统车企在应对竞争上的灵活度非常低。如果一台车真得花费3~4年去做定义,首先硬件可能过时了,客户需求也过时了,车企最终面临的是一个新时代下的消费人群,所以从机会角度看它是滞后的。

我们之前统计过,2019全年,小鹏汽车共为G3用户总共进行了10次OTA升级 ,共计52项功能,细化到1900个优化点。如果说「智能」是这个品牌锚定的的标签属性,那么通过OTA升级,车机最终会越来越符合用户的意图。

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