马云为退休而准备的十年,最重要的两项工作

2018-09-13 10:16:56冬梅

马云为退休而准备的十年,最重要的两项工作

 
  为什么马云和王石,选的接班人都是财务出身?

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  创始人一定要亲自抓这两件事

  不知道为什么,听到马云的“退休传闻”,我立刻想到的是曾任阿里B2B业务总裁的卫哲回忆的十年前的故事。

  2007年初,阿里巴巴成立了集团控股公司,下辖五大子公司,而最重要的B2B、淘宝、支付宝分别由卫哲、孙彤宇、陆兆禧任总裁,在财务、人力、新业务规划方面拥有自主权。

这是马云第一次在阿里内部“放权”,也许是他所说的“十年退休计划”的第一步。

 
  这是马云第一次在阿里内部“放权”,也许是他所说的“十年退休计划”的第一步。

  马云是真的放手了吗?卫哲认为,至少在B2B业务这一块,大小事务他几乎不再过问——除了有一件事,他不光问了,而且问得特别细。

  有一次,产品部将阿里巴巴(B2B业务)社区入口从显眼的位置调整到了边角处,本意是增加一个年收入几千万的广告位,这不是小数目,当年阿里巴巴在港上市的B2B净利润才12个亿。

  这个改动实在是微不足道,卫哲完全没有在意这件事。没想到当天半夜,马云突然给卫哲打电话:

  “你怎么搞的?!想钱想疯了?……你太不认真了。你要盯着。我都看到了你还没看到,马上恢复回去……。”

  要不是出于当事人的回忆,很难想象这是马云在跟他手下B2C的总裁说话,可见他确实很在意这件事。在卫哲的印象中,这是唯一一次在晚上10点后打电话给他,也是马云唯一一次称得上“骂”。

  第二天,马云向卫哲解释自己发火的原因:社区入口是一个客户文化问题,阿里“崇尚客户第一、员工第二、股东第三”,不能为了赚钱什么都不管。

  不管马云的真实意图是什么,这都是一个意味深长的解释:做业务赚钱是卫哲的工作,但“客户文化”是一个企业价值观的问题——而这正是“放权后”,马云为自己分配的两项工作之一,另一项是集团战略。

  十一年后的今天,马云公布“退休计划”,恰恰是他不需要任何职位也能完全控制阿里——这里说的“控制”,不是股权层面的,这个问题早在上市之初就解决了。

  这里所谓的“控制”是指两件事:战略和文化。

  如马云在公开信中所说: “我们相信只有建立一套制度,形成一套独特的文化,培养和锻炼出一大批人才的接班人体系,才能解开企业传承发展的难题。为此,这十年来,我们从未停止过努力和实践。”

  马云用了11年,完成了这项只能由自己来完成的工作。

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  公司文化是一套共享意义系统

  创始人如何控制自己的企业,不仅仅是股权上,更重要的是发展方向。这个问题,不同阶段有不同的答案。

  小企业最简单,创始人可以从业务上直接控制,这是用“办事”来“办事”。

  中等规模企业的创始人,可以从组织架构上控制,挑选能实现自己意志、并执行到位的人,这是用“办人”来“办事”。

  大企业的创始人,可以从战略上控制,并把战略意图和相应的资源分配相关联,这是用“讲道理”来“办事”。

  但再大的一点企业呢,像阿里、腾讯、万科、华为这一类企业呢?最好的控制办法就是“务虚”,讲价值观,讲企业文化。马云是老师出身,理论功底强,自不必说,退休之前的王石、后来的小马哥,现在的任正非,公开的讲话,除了战略,就是价值观“喊话”。

  一般员工很容易把“公司文化”理解成拓展培训发福利,或者虚无飘渺形式主义的东西,其实它真正的定义是这样的:

  所有组织成员共享的一套意义系统,使之区别于其他公司。

  这个“意义系统”也不是阿里的“武侠文化”一类的东西。组织行为为学中,一个公司的“文化意义系统”包括了七项主要特征:

  创新取向、细节取向、结果取向、人际取向、团队取向、进取取向、稳定取向。

  很明显,“公司文化”不是发福利、取诨名,而是高度服务于工作方法的。

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