订阅一时爽,取关难上天:为留住用户,这些操作可取吗?

2019-10-10 09:30:05于丽

有时,这种暗箱操作会涉及引诱用户。比如在广告链接的设计中,横幅的的中间偏左有一块黑色的小点。当用户以为是自己的手机屏幕上有污迹,试图用手擦掉时,就已经点进了广告链接。

 这幅“自带污点”的广告链接实在狡猾到极致了

很少有用户能真正摆脱这些操作。部分用户会觉得只有冲动的消费者才会上钩,而自己则会幸免。但事实上,这些用户只是过度自信而已。几乎所有用户都会或多或少地受到平台的心理操纵,甚至用户会觉得“即使平台没有这些坑爹的设计,我也会注册购买的,因为我需要它”,这种时候,其实用户已经深深地被平台利用了。

对于反感平台暗箱操作的用户来说,真正采取行动十分困难。普渡大学的一项研究表明,即使深知自己是平台营销策略的受害者,受访者通常选择责怪自己陷入了模式陷阱。而且,团队研究人员在中美两国语境中都发现了类似的模式,用户的日常生活被操纵着,但用户却不觉得自己有能力改变这不合理的现状。

道德真空

暗箱操作不仅仅是一个营销策略的问题,它同时带来用户权益侵犯的问题。