打煽情牌也是平台的常用策略之一。在退订、注销页面上，平台展示出让人于心不忍的元素，抓住最后的机会夺回用户的忠诚。Spotify是一个典型例子。当用户选择取消订阅时，Spotify用九首歌连成一句煽情的告别辞，还配上一幅欲哭无泪的小狗的图片，小狗悲伤的眉眼间仿佛写满了：“朋友，你别离开Spotify。”
Spotify的“告别页面”
除了想方设法留存用户之外，平台的心机同样体现在通过伪造信息来促进用户消费。研究人员研究购物平台的网页脚本和插件后发现，平台中出现的“库存仅剩 8 件”通常是网页生成的随机数或者是按时间递减的数字，与实际库存可能毫无关系，这么做仅仅是为了让用户产生产品稀缺、“再不买就没有了”的错觉。
相似的伎俩还有很多。比如，购物平台页面中有时突然出现一个倒计时的横幅，提醒用户“促销还有X分Y秒就结束”，但这只是意在增强用户的紧迫感，从而迅速下单，事实上，有些平台的促销实际持续时间与倒计时并没有关联。同样，人们经常看到的“ 80 人浏览了此商品”“用户小A刚才购买了该商品”其实是程序自动生成的。那 80 个人并不存在，小A也不过是一串代码而已，它们出现的唯一目的就是让屏幕前的你兴奋地买下这件看似十分抢手的商品。
“暗箱操作”
五花八门的手段背后，其实是一套“暗箱操作模式”(Dark Patterns)的逻辑。普林斯顿大学在研究了约 11000 个购物网站后，总结出了 15 种常见的控制用户认知的策略。网站利用这些体系化的手段，迫使用户做出可能违背他们的意愿、但是有利于平台的行为，最大限度地推动用户注册、留存、买买买，尽最大的可能阻止用户离开。
