高客单、高复购、高转化的“三高”主播,如何在半年内逆袭起

2019-09-16 09:00:23于海丽

两个月,妮妮直播间便有了2万多的粉丝。虽然这在众多粉丝数过百万的主播中并不出众,但妮妮已经可以稳定卖出单场20多万的成交额,成了一个低粉丝高客单的主播。

高客单价粉丝怎么运营

接下来也并不是一路坦途,众所周知,在新人孵化期,前三个月是极为重要的,这个黄金孵化期妮妮也状况不断。第一个月,因为被恶意举报拉停一周,第二个月因为生病停播一周,增粉一度陷入困境。

幸好因为妮妮本身的高客单价定位,粉丝流失并不多。在高客单价的用户群体中,因为消费能力强,一旦建立了认可度,顾客的黏性相对于其他类别的粉丝群体来说更为稳定。

在妮妮的粉丝群体中,大多数都是26-45岁一二线城市生活的宝妈们,这样的人群更有消费能力。

为了帮助主播更好的维系粉丝群体,纳斯机构还将妮妮粉丝的群体进行了分层管理。分别为新粉、铁粉、钻粉、挚爱粉建立了不同的群。

钻粉群需要在妮妮的直播间,消费满10w以上才能进群。据运营统计,在妮妮不到十万的粉丝中,总消费超过10万上的钻粉已经超过了1000人。过去半年的单个粉丝平均购买金额近3000元,是少见的高客单价主播。

妮妮每天的直播时间是在白天,六点钟起床,八点开始直播,下午三四点下播。妮妮自己也会参与到粉丝群体的运营中,因为本身在杭州,下播后工作如果不那么忙碌,妮妮也会邀请粉丝一起喝下午茶,讨论直播的产品,吸取粉丝反馈意见。

中高客单价其实更加需要主播与粉丝之间的强互动和信任的累积,这一点同样体现在直播的过程中。相对于其他主播而言,在妮妮的直播间,会花更多的时间去为粉丝做产品解读。

比如因为中高客单价的产品的更新率相对较慢,妮妮还会在直播间放LV、Dior等国际大牌链接,为粉丝进行产品解读和分析。半年下来,妮妮直播间的粉丝时长也比之前有了5倍多的提升。

高客单价的困境及破局

虽然孵化高客单价的主播已经具备了一些初级的市场,但是在整个环境中,高客单价的主播依然碰到了许多的困境,供应链是其中最大的一个坎。

目前妮妮的直播间每天上新货品达到60多款,60多款产品需要每天进行更新。妮妮一个月需要走30多条供应链,才能够匹配自身的产品更新以及粉丝的需求。本来,中高端货品的供应链相对于其他品类的就少,在这些供应链中,去挑选和直播属性相符合的供应链更难。

“在高价产品中也要有相对较高的性价比,要能够及时发货;而一般高价的商品,为了严控库存,商家都不会大批量生产。能够找到这样的供应链可以说是比较难了。”据妮妮运营负责人介绍。