见实:你之前提到增长的长(市场边际)高(业务效率)宽(业务创新)的概念,目前每日优鲜处于哪个纬度的增长?
杨毓杰:每日优鲜在各个纬度都有在做。节奏上用户跟业务效率是重点,业务创新是一个会持续投入的事情。现在,业务增长率是整体月增长两位数。
见实:周活跃率提高了四倍,这么大提升?
杨毓杰:首先买菜是一个高频刚需的场景,所以你的服务跟用户就构建了一个交互基础。现在做电商有个很明显的趋势,就是电商游戏化。我们不断叠加自己的游戏玩法,在各个渠道、用户群、小程序上做裂变。
见实:电商游戏化?
杨毓杰:很多,比如摇钱树、红包。这些都是表面上的术,千奇百怪,有一定运营经验的人其实都会。商业模式不同,谁的方法都不会适用所有人,我觉得背后的道更重要。
见实:背后的逻辑是?
杨毓杰:可以尝试先问这些问题:目的是什么、你要实现什么、玩法的易玩性怎么样、操作性怎么样、开发难度怎么样、落地之后用户的一手反馈如何?用户的理解、操作、反馈是否和你设计的预期一致?
这些问题是指导游戏化策略的最直接依据。最后,没有问题就导流量分发,其实跟做小游戏的逻辑很像。
见实:之前摩拜也是?
杨毓杰:不需要,它需要的是投车。把车投在地铁口,有人扫完之后就成为摩拜的用户。但以前你是站在马路边花 20 分钟下载注册App,转化率很低。有了小程序,整个过程 30 秒完事。
但本质还不在于转化率的简单提高,本质在于假定我是 30 秒一个下载,竞争对手是 3 分钟一个下载,那么我一辆车的周转率大大提高,传播周期大大缩短,周转率乘以传播周期带来的是指数级的增长,它是这个原理。所以,当时我们的运营就是把车放在周转率比较高的地理围栏里面。
见实:当时ofo的车辆密度应该比摩拜还大。
杨毓杰:但我们是第一个做小程序的共享单车,比别人大概早五六个月,先发优势很大。
小程序刚出来的时候,有很多不看好的声音,我笃定小程序一定会火。因为它有很强的用户价值,在共享单车场景下,用户使用小程序会很爽。
顺着用户价值走肯定不会错。不要纠结用户是不是微信的, 2008 年的时候还有人说做iOS是不是把用户导给苹果了。所以当时我坚持一定要做小程序,一定All in小程序,不过在董事会层面确实有一些分歧,认为资本市场会更看中App,如果把用户放在小程序,估值就下来了。
见实:最后你是怎么说服团队的?
杨毓杰:三个晚上,聊到凌晨三点,大家充分讨论利弊关系,做好最坏的准备。甚至我们当时还想如果小程序不合适,是否可以一刀切换回来,要不要准备Plan B等等。










