按一下、再按一下、再按一下、再按一下……期待用户通过更多操作才能看到结果是很危险的。在产品的操作任务流上，多一项点击，总是意味着用户付出时间和手指移动的代价(某些时候这种问题被长期积累起来是令人担心的)!完成目标的路径越少，用户实现目标的效率越高，相应的，在碎片时间里的报怨、焦虑等负面情绪能得到有效控制。
一：及时呈现
在用户体验的时间尺度方面，移动终端上超过10秒才能完成任务体验通常是不能被接受的。让用户从一开始接触产品就"快"了起来，将急需的工具、指引恰当设置在当前所见处，提升效率，减少负担。
案例1：默认呈现虚拟键盘
iPhone版腾讯微博登陆界面，默认提供虚拟键盘。直接呈现输入配置，减少了键盘呼出操作。
案例2：即时搜索用户无需等待至词条输入结束，即时搜索时便可以在输入时搜索出结果。减少了输入操作，也弱化了小屏幕上虚拟键盘的使用难度。
二：定制化、快用户对产品总是有形形色色的期待，个性化的需求总是呼唤着被进一步满足。不过，这在Tencent的海量用户基础上，对设计的挑战很大。应当充分理解用户能力上的局限性，将类型化的产品行为(如操作姿态、视觉动向、触听配合等等)提炼出来，进一步深入设计。
案例1：快速链接
QQ浏览器的快速链接是根据用户的网页浏览习惯，提供直达区的一种方式。在网页浏览基础上，给出定制化的"添加书签"、"添加快速链接"等功能，也让产品对单个用户而言更为饱满。
案例2：定制左右在QQ浏览器中用户可单手翻页，定制左、右手操作习惯，尤其在电阻屏设备上提供这种设计尤为易用，因为用户的双手并不灵巧。
三：一致性这点无需多谈，尤其是对大公司种类繁多的产品而言，在相关规范指引下，降低操作学习成本，形成统一品牌认知，务必保持一致性。值得注意的是：一致性要与用户更大范围的生活知识和经验相一致，避免冲突。
不过，在多系统、多终端的情况下，一致性出现了新问题：如何满足多产品的一致性?裂变平台的一致性?硬件操作的一致性?……有机会将深入探讨一下。
