对中心而言,必须要严格管控网点以提升时效,比如管控车辆进出时间,网点车辆迟到几秒钟就要罚款,车辆过完磅必须打开车门等待倒车卸车,给每辆车规定好卸车时间等,只有这样才能保障快递时效。如今各企业中心管理差距较大,同一个地区有的企业网点交货排队时间在十分钟以内,有的企业长达数小时,其中差距可见一斑;
对末端网点,则是要保稳定,抓服务,既要从根本上服务于网点,也要严格管控虚假签收等问题,让全网派件质量得到保证。
除了总部以外,网点在面临当前的竞争情况也要不断升级,少一些抱怨,多去学习、提升,才能让自己不被行业所淘汰。对网点而言,首先就是管理升级,外部利润越来越微薄的时候,就需要我们管控自身成本,提高开拓市场、服务水平的能力。行业越艰难,越能激发从业人员的智慧,因此我们看到末端不断涌现出新的模式和管理方法。
学习的方法很多,可以向周边的网点学习,可以向全国的标杆学习,只是这样学习的成本很大。那么另一种方式就是可以走进双壹的课堂,了解最先进的管理经验,收获一些点拨就能受用无穷,不管以后做什么行业,管理理念及管理能力的提升会让我们受用一生。第二点就是要做好人才升级,每个岗位都要有合适的人才,尤其是市场、客服、操作等主管人员要实现升级,大力引进人才。
快递竞争虽然激烈,但仍然有每年百亿件的增幅,这里面机会巨大,关键还是看我们自己。希望在2019年,我们都能遇见更好的自己。










