同时，平台方面仍在不断提速，据了解，美团外卖从前年起推出了“准时宝”，消费者可以根据自身需求选择购买“准时宝”服务，即支付该订单金额的1%，即可享受超时赔付服务，如果超时10分钟，消费者就可获得该订单价格10%的赔付，超过20分钟获得15%，超过30分钟则会获得该订单价格60%的赔付。为了能够尽可能地减少赔付，美团外卖则会选择优先派单、优先配送的方式服务购买“准时宝”的外卖用户。
而据一位外卖配送员透露，如果出现超时赔付，配送员的收入就会受到相应的影响，但具体金额视情况而定。点我达方面也表示，即时物流配送平台确实会根据配送到达的时间衡量配送员此单的收入，骑手配送费的扣罚基于配送服务的具体管控规则，具体金额不限。
分段计时能否奏效
此次点我达提出的将商家备餐时间和配送时间分开计算，在很多餐饮业内人士看来可行性很高，并且将很可能成为从B端餐饮商户提升整体行业效率的主要方式。
“分开计时可实现，但是有难度，需要平台基于大数据预测时长，尤其是商家出餐（骑手等餐）时间需要考验平台是否有高频海量数据积累和分析能力。”作为提出方案的一方，点我达方面表示，分开计时对于平台运营和骑手权益保障都有重大意义。
不过，另有业内人士认为，分段计时可能导致平台客户流失，这是平台最不愿看到的。上述人士表示，平台通过技术手段提升配送效率是解决问题的可取方案，备餐与配送分段计时对于配送员而言确实能够缓解配送压力，但可能导致的用户流失，对于平台得不偿失，因为外卖用户很难感知到餐饮商户的备餐耗时，现有的技术手段也很难追踪到外卖订单的店内制作过程。
对此，他建议，作为外卖平台，可以从商家入手，例如：如果商户成立独立的外卖档口，将产能分离，就会给该商户一定的补贴或者抽成方面的优惠，鼓励并引导商户参与到提升外卖行业效率中，这样可能会对缓解配送压力起到积极作用。
