快递保价服务 顺丰、京东、通达系谁更靠谱?

2018-12-05 19:33:22王旭

通达系:保价收费标准不一

通达系主要包括中通、圆通、申通、韵达四家快递企业,但是通达系不同成员的保价服务标准差距较大。

以保价费率为例,中通和韵达的保价费均为物品价值的3%;申通的保价费则有两种差距较大的标准。在通达系中,圆通的保价费用较低,规则也较为详细。在保价快件最高声明价值上,通达系普遍规定最高为1-3万,对于寄送快件的价值限定范围较窄。在保价服务的覆盖区域上,目前也仅有中国大陆地区。通达系各成员对于保价服务的说明均较为简短,没有对保价的注意事项进行特别说明。

保价服务将走向大众化

从三者快递保价服务的差异可以看出,当前中国快递行业的保价服务仍存在一定的上升空间。

中商产业研究院数据显示,2017年中国快递行业全年营收6622.6亿元,年增长高达23.1%,如此有前景的行业竞争自然十分激烈。消费升级的大趋势,也带来了用户对于快递配送的品质服务需求。完善的保价体系使更多快递企业有能力收揽高价值快件,而消费者通过购买保价服务降低快件发生意外的损失风险,从根本上将风险进行了掌控,保障了自身利益。

而适宜的保价费率、完善的配套服务、详细的规则说明,都将是快递保价“流行”的先决条件。快递保价走向大众化将进一步促使整体物流行业服务质量的提升,也能让更多消费者享受到由快递保价带来的更优质服务。

一方面,完善的快递保价体系能够推动生鲜电商、贵重商品电商的发展。诸如精密仪器、生鲜、珠宝配饰等商品对物流运输要求苛刻,出现丢失或者损坏的几率相对较高,需要匹配更细致的物流服务。而完善的保价服务相当于给每件快件都上了安全“保险”,将卖家风险转移到快递企业身上,有效消除卖家的后顾之忧,让消费者更放心购买生鲜、珠宝配饰等商品,从而推动此类电商的发展。

另一方面,快递保价还能推动高端物流的发展。消费升级的大趋势下,也带来了用户对于物流配送的品质服务需求。完善的保价体系使更多快递企业有能力收揽高价值快件,用户通过购买保价服务提升快件的安全性,即使快件不幸意外丢损也能通过保价服务及时止损,避免了与快递企业发生纠纷。快件价值的提升也将在无形中提升整个物流的服务品质,从而推动整个高端物流市场的蓬勃发展。

总体来看,快递保价不仅给快件安全上了一道“保险”,也促使快递行业服务质量提升的新一波浪潮随之而来。纵观快递行业,在每一波的提质浪潮中,总有引领者们的一马当先,也总是不乏跟随者们的奋力追赶。而最终赢得用户的,永远是让用户在服务中“获得感”最强的那一个。

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