变化悄然而至 物流企业如何决胜末端网络

2018-12-03 20:08:29于海丽

在时效设计过程中,末端各环节的时效节点可以通过最终时效目标倒推得到,以此时效节点为目标规划末端网络,同时也要考虑不能达到时效节点货物的扫尾,以及面向客户的关于时效承诺对应的收件时间的沟通。

与此同时,为了达到提速的目的,支线可以采取增加直发、小车多频和二程接驳等方法,同时在转运场和网点布局方面,也要尽可能地方便货物的收派和运输,减少支线的路程。

最后,在满足时效的前提下,再同时考虑货量分布、网点覆盖面积、潜在收入、门店成本、运输成本和人员成本等,以实现利润最大化为目标确定网点布局。

2、运营模式:不同类型产品的末端环节需要分网运营、分别规划,但在实际落地时可以相互融合、统一布局

由于不同产品的时效要求、操作模式和客户分布不尽相同,所以需要与之相匹配的末端网络来满足各自的要求。例如快递产品时效要求高,一般由快递员手工收派,由小车进行运输,且客户涉及企业、商家和个人,分布广泛;但零担产品时效要求相对较低,需要特殊装备进行装卸和大车运输,客户以企业和商家为主,在特定区域集中分布,如专业市场、物流园等。

因此快递网点分布相对更密,且单个网点覆盖面积较小,便于快递员灵活机动地服务客户;而零担则可以依靠一些核心区域的集散点辐射较大面积,通过集中接送货的模式直接为客户上门服务。

所以快递和零担需要有各自独立的末端网络进行运营,但在实际对网点进行选址时,如果快递和零担在某一区域的重合度较高,则可以统一选点,另外快递和零担的运力也存在融合运用的空间。

3、网点布局:末端网点的运营和销售功能要进行分离,且运营网点的形式可以多元化布局

随着客户对网点依存度的降低,末端物流服务应该更贴近终端客户,末端布局可以化点为面,通过多种形式增加客户触点,同时提高销售和运营能力。

在销售方面,可以由原来以网点为重心的驻点销售模式转向区域性全覆盖的主动销售,根据客户类型分别由特定的销售团队负责,通过线上线下多种方式触及客户,根据客户需求推销不同产品。

在运营方面,网点在剥离销售功能后只保留核心的运营功能,通过收派件实现全接全送,避免客户需要去门店收发货,同时灵活运用接驳点、合作收货点、智能柜等多种形式来承载货量和延伸末端网络。

4、网络管理:充分利用新兴的物流技术赋能末端运营,逐步实现企业的智能化升级

随着人工智能、大数据、云计算、物联网等各项技术的逐渐成熟,物流末端的各个方面如车辆调度、场地选址、人员排班、运力部署等,都可以通过自动化的算法和系统来实现最优的运营和管理,提高效率和灵活度,实现柔性的末端网络。

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