在2012年的阿里云年会上，阿里CTO王健认为，这是阿里云最艰难的时期。他在台上讲话时情绪激动，说完就把话筒扔了出去就离开了门。彭磊也跑出去安慰他。.
2007年，马云决定在阿里设立“组织部”，以更好地进行公司内部管理。彭磊受命形成和制定规则，使这支高管团队成为阿里企业文化和价值观的核心代表。
直到2010年1月21日，彭磊的“精神世界”状态才告一段落。阿里集团任命她为支付宝CEO，工作重心从人力资源部转向支付业务，从幕后转向前台。
她是马云的安慰
命悬一线的“支付宝女王”
2010年1月23日，当1000多名支付宝员工争先恐后地参加年会时，没有欢快的舞曲，但在明亮的灯光下，他们默默聆听着充满用户抱怨、批评、辱骂客服电话录音的段落...
“糟透了，糟透了，糟透了！” 是马云当时对支付宝的评价。曾任警察的支付宝总裁邵晓峰甚至被当场骂骂咧咧，但马云平时可不是个爱说粗话的人。
马云调彭磊出任支付宝全职CEO，邵晓峰向彭磊汇报。对此，掌舵打造支付宝的重任完全交给了“技术新手”彭磊。
2003年10月，支付宝在刚刚辞去阿里集团CEO职务的陆兆熙的领导下诞生。2008年，淘宝创始人孙彤宇辞职，陆兆禧出任淘宝总裁，支付宝转给邵晓峰。
彭磊接手时，支付宝已经“十方围攻”。电信运营商、互联网巨头、金融机构等都看到了支付市场的前景，纷纷争相分一杯羹。支付宝虽然有淘宝、阿里巴巴这样的铁壁“护城河”，但要保持成功、求稳，难度极大。2010年6月，央行第二代支付系统“超级网银”上线，宣告“国家队”进入。有人觉得支付宝快不行了。
起初，支付宝只是用户在淘宝购物时使用的一种支付工具，用于以信用担保进行交易。但是，人们在付款期间或付款后根本不需要输入支付宝账户。支付宝还有其他功能吗？很少人知道。
因此，彭磊决定通过支付电话费、水电费和煤气费，以及使用支付宝偿还信用卡等微不足道的“小钱”来重新吸引用户。她打通了所有城市和所有基础设施的所有支付系统：供水、供电、供气、通信、网络等。现在的人已经可以在支付宝上买水电电来支付电话费，而且钱不仅当天到账，而且还免费。
支付宝经历了很多变化，但其业务一直处于快速稳定增长的状态。其影响力已从国内二线城市蔓延至全国乃至海外。注册用户数已超过8亿。
同时，以互联网支付为骨干，衍生出阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值服务，奠定了支付宝在阿里的王牌地位。
彭磊的执行能力和战略眼光可见一斑。
一位不愿透露姓名的支付宝员工表示，彭磊每天都会在网上阅读有关支付宝的帖子。
彭磊没有让马云失望。在彭磊的带领下，4年的时间里，它已经成为一棵枝繁叶茂、根深蒂固的大树。虽然经历了很多变化，但支付宝的业务一直处于快速稳定增长的状态。其影响力已从中国一二线城市蔓延至全国乃至海外。注册用户数已超过8亿。支付宝小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值服务奠定了支付宝在阿里的王牌地位。
支付宝也经历过大风大浪。2011年6月，支付宝被马云从阿里巴巴集团分拆出来。VIE风波引发舆论哗然，马云乃至整个阿里巴巴都面临严重的信任危机。然而，即使在风口浪尖，彭磊也从未犯过大错。
2012年9月，阿里集团完成从雅虎76亿美元的股票回购，国家开发银行提供10亿美元银行贷款，成为阿里最大的融资支持者；阿里借此机会介绍了国开金融和中投公司。相关人士透露，彭磊在当时为香港上市公司私有化及股权回购项目的融资合作做出了巨大贡献，这也是彭磊后来执掌阿里金融的最大“红利”。
随后马云，彭磊被马云任命为蚂蚁金服集团CEO。
勇于“恶搞”，相信直觉
这个“林黛玉”一点都不弱
曾经有人说彭蕾是戴假发的马云，彭蕾却反驳道：“我可能长得丑也可能漂亮，但到头来就是一句话，我长什么样跟你无所谓！”
