事实上，整个行业，无论是中国还是美国，都在朝着这个方向发展。比如微软最近发布的，基本都是迁移到云端的。这是因为他们认为它代表了一个方向，所以他们这样做了。但只是接手过去的内部流程操作的工作，我认为并不能完全代表新的企业软件。
我心目中的新企业软件是什么？它应该能够解决更多的问题。它不仅可以解决企业内部流程的问题，还可以解决企业内部到外部的连接问题，即企业如何与客户打交道的问题。过去的企业软件无法解决这些问题，但未来可以解决。
让我再举一个例子。不知道你最近有没有注意到，青岛航空把整个票务系统都承包到哪里去了。我卖了多少票，每张票的价格是多少，什么时候卖，有多少观众，这一切都取决于去哪儿软件来做决定。事实上（在航空业），航空公司一直在研究入住率的问题，因为如果一个座位空着，它的成本完全是浪费，没有任何价值。所以，对于航空公司来说，把飞机填满，同时让大家付出最高的代价，才是最赚钱的。所以钟一直在研究提前一个月买票多少钱，提前两周买票多少钱，提前一天买票多少钱，我站在那里等着马上上飞机要花多少钱。然而，他们过去的研究主要基于数据。例如，如果现在是 5 月 29 日，那么一年前 5 月 29 日的乘客人数是多少？什么是（需求）？未来还会有很多其他的信息。如果用互联网的思维再看一遍，就会有很多其他的信息可以补充，门票可以卖得更好。
他们在哪里开发了一套软件，他们不仅知道过去的门票销售情况，而且可以更好地预测未来。根据人的特点、当前环境的变化、竞争等情况，平均可以卖票。更高的价格。觉得不够的时候，降价，或者早点降价；当然，如果航空公司认为在最后一刻会有足够的人购买机票，价格不会下降，会有很多技术。其实想想，不光是这个现象，我们平时接触到的很多行业都存在这个问题。
一个典型的例子是餐厅。我们都知道，好的餐厅往往要排队等候。有的餐厅价格比较高，客人不多，所以座位不是很满。一家好的餐厅一天翻一次饭和翻两三次是有区别的，因为餐厅的固定成本基本上是一样的。餐厅里 10% 的人与 90% 的人有很大的不同。那么，如何动态设定价格，让足够多的人以足够高的价格来到餐厅，这其实和机票价格是一模一样的，酒店房间也是一样的：什么时候，卖给谁，卖给谁什么价格……如果这套东西开发成企业级的软件，那么未来不仅有利于公司内部的利益，而且对整个社会的效益也会大大提高。所以，机票、酒店、饭店、卡拉OK厅、发廊……很多这样的服务型企业，也是我国未来要大力发展的出口、投资、消费的消费部分。目前这类企业的经营效率很低。用这种软件来提高效率，我认为是未来五年左右一个具有巨大发展潜力的方向。目前这类企业的经营效率很低。用这种软件来提高效率，我认为是未来五年左右一个具有巨大发展潜力的方向。目前这类企业的经营效率很低。用这种软件来提高效率，我认为是未来五年左右一个具有巨大发展潜力的方向。
第二个方向与大数据有关，但不完全是一般意义上的大数据。每当我谈到大数据时，我的美国同行（谷歌董事长）埃里克（施密特）经常说：在过去的两年里，我们产生的数据占了人类文明史上所有数据的总和。90%。也就是说，过去一万年产生的数据只占整个数据的10%。言下之意，现在数据已经爆炸了，我们需要解决的是信息爆炸和数据过多的问题。事实上，我认为这有点误导。我们现在看到每天产生的大量数据基本上是毫无价值的数据。很多行业，尤其是传统行业，拿着数据说：我的数据很有价值，大数据时代已经到来，我的数据可以开始显示它的力量。像百度这样的公司已经积累了好几年的技术。在我们看来，技术已经准备好了（基本到位），技术可以做一些事情；但是我们真正想要的数据现在还没有，或者还没有收集到，收集到的数据基本没用了。
