钉钉诞生的8个月里,同样是无招最难熬的一段时期。
虽然产品确定了大方向,但到底该开发哪些功能无招心里也没底。有了来往的教训,他决定亲自去企业调研了解他们的需求,“我们很清楚,不能再像之前来往那样各种YY。我们要坚持和企业在一起,以中小企业为主,不能走偏了。”
这在钉钉内部被称为共创,共创也被无招视为钉钉能够成功把握用户需求的秘诀。另外,2015年马云去复星集团参观,“你们阿里旗下有一款产品,帮复星解决了不少管理问题。”马云这才听说钉钉,给予支持。
在资源支持和产品打磨之下,钉钉很快也迎来了爆发。
截至2015年年底,钉钉企业组织突破100万家;2016年年底突破300万家;2017年9月,钉钉企业组织数量突破500万家,成为全球最大的企业服务平台;2017年12月,钉钉个人注册用户数突破1亿;今年8月,钉钉宣布个人用户已超2亿,企业组织数超1000万。
钉钉崛起的同时,来往也在2015年11月更名为点点虫,开始聚焦90后,主打年轻人社交。不过点点虫也并未实现较大突破,新浪科技发现,其iOS版本的更新还停留在1年前,App里用户动态寥寥。
遭遇社交风波的支付宝
虽然在企业IM上取得了突破,但阿里一直以来并未放弃在个人社交上野心。
2016年11月,支付宝更新后上线了“圈子”功能,依据人群及兴趣,划分出多个共享社区。而在这之中,“校园日记”及“白领日记”两个圈子引发舆论关注。在规则上,这两个圈子只限女性用户发布图文信息,男性用户可点赞及打赏。这导致部分女性用户通过发布大尺度照片来吸引更多打赏。
这一度让支付宝站在了风口浪尖之上。
不久后,时任蚂蚁金服董事长的彭蕾发布内部信向支付宝用户道歉,称错了就是错了,所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
1年后的湖畔大学开学典礼上,马云提及了当年的支付宝圈子事件。他称公司高层没有人提前知道要做这个事情,但事情很快走向失控,当时各种大尺度图片铺天盖地出现。他表示,从事后的数据来看,发图片的人明显是有预谋的。
马云也进行了反思。“我当天打电话给支付宝管理层,但一个都没有打通,他们都飞到美国去了”。马云认为,这是阿里跟腾讯差得比较远的地方,做产品没有一个及时反应机制。
不过值得注意的是,支付宝目前仍未放弃该方面的尝试。在支付宝的朋友标签中,还存在着一个“生活圈”的功能,一方面可以查看朋友动态,另一方面可以搜索感兴趣的生活圈,比如跑步、旅游、美食等。










