实际上，张勇组织大家先开了一个大商家的有二三十人的会，问大家把服务费提升10倍，怎么样？大家说没问题，我们都支持。但没有想到没开会的商家不支持。
于是就闹出来了“十月围城”的事件，3000多个中小卖家不断围攻淘宝商城，而且成立了反淘宝联盟，发动了一波一波对大商家的攻击。
比如说韩都衣舍，这些小商家就去买空韩都衣舍的货物，要求送货上门，然后退货。韩都衣舍也没办法，只能发货：“我不发货被淘宝惩罚，发货来去的成本都是我自己的，万一衣服丢了还没办法，因为他们是反淘宝联盟。”
攻击前后持续了一周，淘宝方面最终做出了一定让步，政府部门也介入此事，做了调解和调查。
张勇后来称那是“艰难的一周”，但他不后悔。“你最后必须要做决定……（要做为了长久健康的事情。”
马云没有因此指责张勇。他说，自己当年能够成熟起来，是因为没人替自己做决定，必须自己做决定，哪怕是错了。“张勇今天再不可能出商城事件。商城暴乱，他还会再让它出现吗？不可能了。他比谁都懂，这就是一次痛苦带给他的。”
后来马云提到，自己有一天碰到了克林顿。克林顿说：“在我们美国，我只要有50%的人支持我，我就很开心了，我就可以当总统了。”马云感慨：在中国90%的人支持都还不行，只要有10%的人要闹事，就会闹出淘宝商城这样的事情来，还没法控制。
十月围城刚过去，就是新的双11了。
当时的淘宝商城市场总监应宏（花名“魄天”）第一次同张勇开会，魄天做了一个PPT，第一页用红色字体写了几个标题大字：“双十一狂想”，提出要把双十一从“光棍节”变成“网购狂欢节”。
张勇双手一拍腿，说，这就对了！这个主意靠谱！
淘宝商城独立和“十月围城”之后，张勇迫切地需要一场胜利。这年的双11给了他这个胜利。2011年双十一成交额上升到52亿元，其中淘宝商城（天猫）贡献了33.6亿元。
现在，天猫已经成了阿里最重要的业务之一，而双11也成了每年的重大电商节日。这一切，也验证了张勇最初对B2C的判断。
电商和社交之争
2013年，陆兆禧担任阿里巴巴CEO的时候，张勇升任阿里巴巴集团COO。
这一年，也是中国互联网版图的分水岭。
百度19亿美元押宝了91无线；腾讯4.48亿美元战略投资搜狗，并重押滴滴；阿里也不甘落后，5.06亿元战略投资UC浏览器，5.86亿美元战略投资新浪微博，2.94亿美元战略投资高德地图，后收购高德地图。
换句话说，这是BAT火力全开，全面转型移动互联网的一年。
此时的陆兆禧和张勇，也把重点放到了无线业务上，但两个人选择的方向完全不同。
陆兆禧倾向于社交，想要做大“来往”，从正面对抗微信及腾讯。
马云既然选择了陆兆禧，一开始也支持“做大来往”的思路，甚至拉来自己商界、明星界的朋友给“来往”站台。但现实的结果是，到2014年1月份中国移动主流IM产品中仍看不见来往的名字，其覆盖人群不足百万。丁磊更是给“来往”打了负分。
陆兆禧始终没有看破一点，自己之所以遭遇“滑铁卢”，是因为选错了方向，参加了一场打不赢的战争。阿里起家于电商，长于运营，有着凶悍的团队组织。但是，社交却是腾讯的大本营。
有报道显示，陆兆禧到最后一刻都不肯认输，甚至为此跟马云大吵了一架。于是，COO张勇取代了他。据说，2015年5月，陆兆禧在“来往”上发了一条信息给张勇，称对他有信心，相信这位新任CEO能比自己做得好。
与陆兆禧不同，张勇的重心是电商的移动化。
2010年，阿里就发布了第一个版本的手机淘宝客户端发布，当时Android版本和iOS版本的路线是不同的，android版本是披着App外衣的Mobile Web的封装，iOS版本相对来说更加纯粹些，它是围绕购物主链路的基本功能的实现。随着业务的快速扩张，到了2013年原有的淘宝客户端已经无法支撑业务上的挑战了。于是，张勇先抽了一部分人出来，单干了一个手淘。
2013年双11，手机淘宝销售额占比为15%，支付笔数占支付宝整体交易笔数24%。这些数字在今天看来微不足道，但在当时却是巨大的突破。相比之下，马云愿意放开资源支持的“来往”却陷入困境，对陆兆禧的失望可以想象。
到了2014年的3月4日，原本由CEO陆兆禧直接掌管的无线业务，交由已是集团COO的张勇负责。
作家李翔在《张勇这八年》中提到，在一次总裁会上，张勇请与会的阿里巴巴集团决策者们一起思考这家电子商务巨头的无线战略：“今天的阿里巴巴应该从哪个里边去切入，原来（我们）在做PC上的电子商务，而在移动上的电子商务，我们是不是应该重新定义电子商务四个字是什么……我们是不是需要在另外的行业，比如通讯产业切入。”
