最为直接的例子是，2005年，来自美国本土的聊天软件MSN，在向QQ傲慢宣战后，大败而归。其所未料的是，在收到ICQ律师函几年后，QQ早已超越了聊天功能，变成虚拟空间中的个性表达，语音、音乐、视频、网络游戏、在线交易无所不包。
没过几年，微信便复制了这一壮举。从模仿移动聊天工具Kik开始，微信在不断迭代中推出了诸多创新。其中，60秒内的语音功能，成为现象级交流方式。而微信公众号平台，则已成为独一无二的生态体系。这些创新源自腾讯，为国外同类产品所未有。
4 怎样保持竞争力？
更民主，更多元
“赛马机制。”问及腾讯如何在内部鼓励创新，马化腾回答了四个字。
最著名的例子是，开发微信时，腾讯内部同时找了三个项目组研发，包括原QQ团队、成都团队、广州研究院的张小龙团队。最终，广州研究院的产品胜出。正是在特殊的机制下，残酷的社交媒体竞争还没走出腾讯，便完成了。
这无疑意味着巨大的资源浪费，却也大为降低了失败的可能性。马化腾说，“在公司内部往往需要一些冗余度，容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争和试错。”
正是在实践检验中，“谁提出，谁领军”“一旦做大，独立成军”成为腾讯内部不成文的规定。QQ秀、QQ空间、QQ游戏，都不是来自顶层设计，而是业务单元自下而上的尝试。
同样珍贵的是，非常民主的企业文化。
“很多员工刚进来，发现我们怎么吵得一塌糊涂，到后来会发现我们只是在讨论。充分讨论后当然会慢一点，但能走得更深更远。”陈一丹回忆。
“大家都知根知底，互相之间的互补性很强。”马化腾告诉记者，“腾讯的企业文化也得益于此，更民主一点，更多元化一点。很多中途加入的人才也能够带着创始人的心态在公司里成长起来。”
5 是否有最难过的阶段？
没有哪一天高枕无忧
“腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻”。马化腾向记者感慨，“我们曾几次遇到公司濒临倒闭的窘境，但最终还是挺过来了。”
腾讯档案室中，留了些泛黄的旧报纸。旧档案里，2002年的“IT经理人商业周刊”以《腾讯与自己赛跑》为题，对这家只有4岁的年轻企业进行了深度解读。从那时起，马化腾挂在嘴边的一句话便是：“我们的最大敌人不是别人，而是自己。”
马化腾还记得，OICQ用户数一骑绝尘之际，腾讯的资金危机，竟然到了只剩1万元现金的地步，此时恰逢纳斯达克泡沫破灭……腾讯十分幸运，在6个月的时间窗口中，找到了投资者。这才有了后来的故事。
马化腾直言，互联网行业的变化异常残酷，没有侥幸，必须一直保持足够的敏锐度和危机感。“千亿元公司的没落是很常见的事情，我常说巨人倒下时，体温还是暖的。”
6 为何从封闭走向开放？
以前就像“八爪鱼”，现在只有“半条命”
“以前腾讯像个八爪鱼，什么都做，过去几年我们回归到自己的核心业务，专注做连接，聚焦在‘科技+文化’的战略上。”马化腾觉得，腾讯如今只有“半条命”，核心业务以外的领域，都交出去给各行各业的合作伙伴了。
微信上的“购物”一栏，打开便是京东首页。微信钱包里，“腾讯服务”只列了8个；“第三方服务”则列了11个，都来自腾讯的合作伙伴。有文章列举了互联网界对腾讯的不满，“它总是在一开始就亦步亦趋地跟随，然后细致地模仿，然后决绝地超越”。
那年发生的另外一件大事是著名的“3Q大战”，2010年9月27日，360发布“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私；腾讯宣布用户必须卸载360软件才可登录QQ。大战一触即发，两家企业进行了旷日持久的诉讼。
这两件事，尤其是“3Q大战”，成为腾讯一个重要转折点。硝烟未息之际，马化腾给全体员工发了一封邮件，“古往今来的历史告诉我们，被愤怒烧掉的只可能是自己。”他明确表态，“也许今天我还不能向大家断言会有哪些变化，但我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。”
8年后，2018中国“互联网+”数字经济峰会上，马化腾再次重申，腾讯要成为各行各业的数字化助手，助力各行各业实现数字化转型升级。
说到底，这是腾讯的一次“改革开放”——改革自我，开放给外界。
7 企业中什么角色重要？
我乐意当产品经理
