岛 君 说
中国正在努力从低成本，大规模的制造工厂向创新经济转型提升，并进行了巨大投资。在21世纪的头20年内，把中国建设成为创新型国家已经成为全国性的重要战略。
就此，马德里康普斯顿大学教授张莹莹与中国人民大学商学院教授周禹通过对华为、海底捞、大唐、阿里巴巴等真实案例的分析，结合当前中国商业环境下创新机制的最新思考，深入细致地解答了中国企业是否具有创新性这一疑问，并在此基础上探究了中国的创新模式及源泉。
本篇文章对书中所谈及的阿里巴巴案例进行了精编，为您解密阿里成功背后的企业文化和创新模式。
本文摘编自张莹莹、周禹最新著作《中国创新模式》，正和岛作为中国人民大学出版社合作方，经授权发布。
作 者：张莹莹 周禹
编 辑：夏昆
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
谈及阿里巴巴的成功，人们都会想到它的创始人兼董事长——马云。1999年公司面世后，10多年来他服务于集团，兼董事长和CEO，为阿里的整体战略和重心负责。许多人也把阿里的成功归结于马云的高瞻远瞩，然而马云却认为勇气不可缺失。
马云开始在杭州创业时，梦想依靠互联网建立公司。这个想法立即遭到了朋友和家人的反对。马云曾对外表述：
我邀请24个朋友来我家商议，花了2个小时告诉他们什么是互联网，然而他们无法理解。最后我想得到他们的意见，其中23个劝我放弃，只有一个人支持我，我想了一夜，第二天我仍然去做。
确实不是我对网络的信心，而是敢于尝试新生事物，让我决定冒险。经历就是成功，如果你想有所成就，你至少要敢想。
诚然，作为行业开创者和领军者，阿里巴巴的成功要归功于马云对于机会的把握和敢于实践的勇气，但光靠机会和勇气无法解释公司成功10多年的事实。
正如有的学者所说，企业文化和价值观是阿里巴巴的生命线，价值观和员工对其的执行才是阿里巴巴10多年立于不败之地的原因所在。
用户至上
马云和阿里巴巴致力于“让生意更加便捷”，致力于帮助中小企业发展以及为消费者提供便利的网上购物。老话说得好，顾客就是上帝。
阿里巴巴奉行的是将用户的利益至上。
2008年9月，金融危机爆发。危机迅速扩展到全世界，许多公司都面临问题，一些企业在压力下甚至倒闭。阿里巴巴的股票也急速下跌，但是马云宣布：“
我不会进行短期救助来维持投资，我准备好了帮助中小企业度过寒冬，这样公司的股票迟早会涨。”
阿里巴巴还加大了支持中小企业资金和人力资源的工作。金融危机期间，它不断支持速卖通全球的发展，致力于帮助中小企业进行跨境贸易，帮助小型批发商整合国际贸易中的订购、付款和物流。
金融危机让中小企业困于生存和发展，使得它们投资产品和服务的资金减少，为了帮助中小企业渡过危机并进行自救，阿里巴巴不断降低成为会员的门槛，并直接降价或是间接降低中小企业的成本。
不难看出，尽管在经济危机中阿里也并没有因保全自身而牺牲中小企业的利益，相反，阿里一直和中小企业站在一起并尽自身努力与他们共渡难关。
团队合作
阿里巴巴的团队合作意味着员工们像一个团队一样合作，追寻共同的目标并相信团队合作让普通人不普通。
马云高度评价团队精神。他常说：“你我皆凡人，但我们一起能有所成就。”曾经，一位颇有才华的经理在阿里巴巴工作，他向马云汇报工作。汇报完后，马云说：“做得好！但我只听到我怎样、我怎样，我希望听到我们、我们团队！”
马云曾说过：“没人能抢走我的团队。
当整个文化形成后，人们很少会受到诱惑，就像你把一个干净空气里生活的人放到污浊空气中一样，即使工资再高，他不久也会回来的。”
然而，公司文化的渗透并非易事，成功的企业专注于公司文化建设，而非墙上的口号。
“阿里巴巴至少五分之一的精力和资金都放在改善员工的工作环境和员工培训上了。”阿里巴巴人力资源经理陈丽说。阿里巴巴对于员工上班时间没有严苛规定，只要他们能完成任务，就能管理自己的工作时间。
关心员工可能是员工流失率低的根本所在，一般公司人员流动率高达10%～15%，而阿里巴巴流失率近年来一直维持在3.3%。
勇于改变
