“在北京卖车厘子，定价为80元时可以卖得很好，同样东西放到山东，却一点也卖不动。”腾讯云智慧零售产品总监喻帅，在跟O2O品牌接触时观察到。
抛开跟当地人习惯有关的问题不谈，其背后折射的现实是，零售商在定价或促销的场景中，需要一个帮助做决策的工具。
可惜，人无法做到面面俱到，但是数据就可以。“Retail is Detail”，营销时机、陈列位置、如何定价，都影响着零售的销售成果。
比如在沃尔玛，男性顾客在购买婴儿尿片时，常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是，沃尔玛尝试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。没想到这个“不经意”的举措，居然使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。
零售解决的问题，说难也难，说简单也简单，买进来卖出去，一旦卖不出，就像过期的车厘子，根本不值钱，还影响企业的资金流。
如果依靠大数据计算得出畅销货，零售商就无需承担库存积压导致的资金占用风险，甚至还可能提高利润。
举例来说，很多人去超市，根本不会在意一个东西究竟是卖3元还是3.1元，成本不变，这一毛钱的差距就是零售商增加的利润。
而这些通过腾讯的数据服务都能够有效解决。
除此以外，传统门店还时常面对两个困扰：
第一，无论是客流还是用户特性，传统门店通常只有一个结果型的数据，不知道进店人的特征是什么，也不清楚他们在店内做了什么活动。
第二，传统门店基本上不具备主动运营客流的能力。
以“一代鞋王”百丽为例，电商的发展，让其过去引以为豪的线下零售渠道变成了如今的累赘，深陷尾大不掉的困局。
而借助腾讯优MALL的数字化改造，百丽进行了货品陈列、摆放和优化，最大化程度提升单店的产出。
“基于新增的数据，我们仅做了一个很小的改动，收入马上实现了增长。”百丽国际副总裁李文卓分享道，最明显的一个效果是，通过研究腾讯优Mall统计的数据，百丽在门店增加了30%的女性货品的陈列，随后单店女款销售额增长40%，全店销售额环比增长20%。
而在此之前，百丽每年的订货都是按照占比30%的女款进行订货，因为在传统运动门店中，正常铺货是按照“70%男款、30%女款”进行操作。
不过，仅依靠在零售场景中，增加智能硬件设备、传感器、AI技术，对于改善、管理供应链的作用，微乎其微。
数据的背后是技术的升级和迭代，科技才是生存的关键。
3没有科技，谈什么新零售？如何给消费者提供一个更简单、丰富、有趣的购物体验，是零售业永远不会改变的本质。
过去两三年，基于用户在微信上的行为，整个购物过程发生了非常大的变化，打通线下成了门店的关键。
详细来说，腾讯的ID体系可以帮助每个零售商与用户发生连接，线下的体验是真实场景人和人的连接，微信支付则为最后的效率提供最大程度的转化。
从“人找货“，到”货找人“，技术的进步改变了过去“先有门店，再为门店找到商品，提供给特定的消费者”的场景。现在，新零售时代，可以先找到消费者，然后再为消费者提供精准的营销服务。
而这就涉及到了如何实现人的数字化？
“在后台打通数据，匹配出同一个用户ID，然后进行各种各样的用户画像，无论是从线上产生的，还是从线下的导购，或是从一些硬件设备采集来的，进入到客户后台CRM系统当中，就有了标签、画像。”在腾讯云智慧零售业务总经理胥彪看来，人的数字化其实并非难事。
比如，结合腾讯云以及微信支付的优图人脸识别技术，已经在美妆护肤以及时尚服饰等零售门店得以应用，如绫致集团的Jack&Jones、VERO MODA在深圳和广州的人脸智慧时尚店、悦诗风吟位于上海徐家汇的智慧美妆店、步步高长沙梅溪新天地旗舰店、家乐福Le Marche上海天山店等等。
以快速上妆为例，试妆是消费者在购买彩妆产品上的决策动力。
通过联合腾讯优图、天天P图及腾讯社交广告等产品能力，为消费者提供“快速上妆”、“智能肌肤测试”、“商品推荐”、“刷脸会员支付”等功能和服务，既可以解决部分消费者“担忧卫生“的问题，还可以省去她们一次次涂抹口红再卸掉的麻烦，将原来至少十几分钟的试妆流程，压缩到了五分钟以内。
当然，新技术的实际体验，没有想象中的便捷，也在情理之中。
比如，人脸认证时不仅要输入用户的基本信息，还需要人脸正面对框大声读出相应的数字，并且录制上传验证。而且，在支付时，仍需要手动输入手机号后四位，再进行人脸识别匹配。
