但AT&T和T-Mobile最近推出的消费者产品，再加上售价低于1000美元的5G智能手机的推出，将把消费者带入一个令人困惑的局面。他们身边可能有一部手机能在5G网络上工作，也有可能不工作，这与他们在广告或新闻中听到的5G网络不太一样。
Techsponential总裁兼首席分析师Avi Greengart在电子邮件中说：“通过毫米波技术，Verizon的营销故事变得更简单。它的5G网络正在飞速发展，但当客户意识到他们很少看到可使用的5G网络时，可能会让消费者感到失望。”
Verizon确实计划在较低频段提供5G，其消费集团首席执行官Ronan Dunne在8月的一次投资会议上表示，5G的表现将类似于“状态不错的4G”。但尽管Verizon在高通峰会上展示了850MHz的5G，它尚未提供服务扩张的时间表。
Greengart说：“其他运营商的营销任务更具挑战性，他们需要解释速度和覆盖率之间的权衡。”
他称赞T-Mobile在推出自己的5G服务时，更注重覆盖范围而非速度——这是该公司第二次推出5G服务。
“至少这次T-Mobile的推出并没有带来革命性的希望，但它将为美国大部分地区带来更快的无线服务，而这些地区可能永远无法从任何运营商获得毫米波5G。”
AT&T的情况可能更糟，因为它在2018年开始将其最快的4G服务重新命名为“5G E”。随着11月发布的低频段公告，它现在有三种类型可供选择：“5G E”（根本不是5G）、“5G”（指的是低频段的5G，没有业界所吹捧的速度）以及“5G+”毫米波业务。
将毫米波5G作为高性能变体的品牌有助于避免消费者的失望，但也会让人们减少对低频段5G的思考，比如“5G minus”、“5G Light”或“Basic Economy 5G”。这对应用开发商来说也不是一个好情况——如果没有可以炫耀5G的应用，消费者可能会想，这到底是怎么回事。
分析公司App Annie的市场洞察总监Amir Ghodrati说：“如果你想让你的应用获得巨大成功，它仍然需要接触到很多人。如果需要用到5G，你很快就会达到你的消费者基础限制。”
他表示，游戏开发者可能会发现，在像Apple Arcade这样的游戏订阅服务上利用5G会更容易：“在这些方面，你可以真正突破硬件和速度的界限。”
Ghodrati对这个行业的建议是：不要再大肆宣传，要诚实对待5G。
他说：“一些城市的情况将与其他城市大不相同。如果你能尽可能多地提前告诉他们这些，你就会处于一个更好的位置。”
