新榜:你们是怎么选品的?
贾万兴:我们其实一共选了 14 个产品,打算每个产品讲五分钟,一个小时就结束了。但主要是聊嗨了,用户评论也多,跟他们互动就多,到最后 100 多分钟才说了 11 个产品,有 3 个没来得及说。
一方面直播里有些妈妈说我们已经很疲惫了,因为直播最后有个大奖,她们说能不能把大奖抽了她们要休息了,照顾孩子本身比较累。另一方面包妈也比较累了,就砍掉了一些产品。
这个事挣不挣钱没关系,但用户体验要尽量好。这次还挺幸运,没有出现网断了之类的……
新榜:这次直播有多少人参与呢?
贾万兴:这次前台后台加起来大概 10 个人左右,在办公室的有 5 个人,比如盯着手机的、同步一些信息的,还有的人会把产品给她,还有助理;另外场外有客服等同事,去后台生成优惠券,产品卖光了要联系、上预售。
新榜:有没有特别最受欢迎的单品?
贾万兴:我印象特别深,最后有一个鱼皮,几分钟买了 3000 多袋,当时导演说别播了休息吧,包妈说不行我中午都没吃饭,我要把这个播了要吃一下,可能是这种很真实的聊天挺打动用户的,全部都卖光了。
新榜:选品价格有什么特别考虑吗?
贾万兴:因为腾讯直播带来的用户更多是我们站内的用户,还是平时买这些商品的这些人,所以我们会选择相对来说卖得好的产品、有故事的商品就可以了。说实话我们都没特别考虑这个直播要卖多少钱,我们的出发点其实就是跟用户聊聊这些产品。
新榜:没有目标吗?
贾万兴:没有,完全没有。我觉得这是一个特别好的形式,把产品背后的故事面对面讲给粉丝,能卖出多少其实是超出预期的,比想象中好很多。我们还是比较佛系。
新榜:你们有做复盘吗?
贾万兴:我们昨天开复盘会,发现有些直播准备工作还是可以优化,但最大的一个挑战是,如果这变成一个定期活动的话,怎么让用户有比较强的得到感,说实话还没想透,需要琢磨一下。
新榜:优惠券不能带来得到感吗?
贾万兴:这并不是一个很完美的方式,给优惠这种形式我们第一次尝试是最简单的,但如果每次都给这个优惠,慢慢就没意思了。
我的感觉是,视频这种模式会让用户产生直接的得到感,这个产品哪好哪不好,而直播又有互动,把两者的优势运用起来,这个直播会产生不一样的得到感。要是给优惠券的话,我在图文里一样可以给。
你可以理解成,我们的第一次直播是把打折促销搬到了直播平台上,仅此而已。我们甚至没有用到这个平台最核心的能力——产品的展示能力,用户的互动能力,但再思考一下可以做得更好。
新榜:怎么才能做得更好呢?










