一场直播卖货216万!公号做直播的风口来了?

2019-05-10 15:00:43于丽

与很多电商导购主播的简单直接有所不同,包妈边说边聊,介绍第一件瓷器五件套就用了十分半钟。介绍完瓷器的样式和实用性,又聊到她的儿子喜欢吃焗饭、她平时怎么做焗饭,还聊起古瓷的背景知识,最后又拿出了瓷器的检测报告开始讲解,瓷器上的花纹在高温加热下不会产生不良化学反应。

期间,包妈也会不时停下跟粉丝互动、回应屏幕上的留言,当然了,还有不少时间花在了解释规则上。

由于大多数观众对腾讯电商直播的功能并不熟悉,包妈需要在直播中反复告诉观众,不是在留言区输入口令而是在商城搜索框,从哪儿可以找到商城搜索框,怎么领到优惠券,怎么才能一边购物一边听直播,购物完怎么回到直播间,下次怎么看直播……

不过即便如此,还是有很多用户直到直播结束,也没能完全搞明白。

新榜:是什么时候接到内测邀请的?

贾万兴:最早 3 月初,腾讯直播就跟我们联系了,问我们想不想尝试一下。那时候还只有语音跟视频,没法跳转电商,后来我们提了一些小的需求, 4 月这个功能就做出来了。我们准备了三四天,有了前天的直播。

新榜:这是你们第一次尝试腾讯直播,整体感受怎么样?

贾万兴:腾讯直播是第一次,不过直播这种类型我们已经在淘宝、映客、美图等平台尝试过很多次了。之前也主要是包妈上去讲,我偶尔参与,形式也很多,比如跟专家的访谈、也做过产品直播。

腾讯直播还在内测,稳定性很好,但其他功能都偏弱,有非常大的提升空间,这是好事,比如比如交易流程并不顺畅,直播和商城是两个小程序,来回跳,没有嵌入的功能,用户第一次用就会懵。如果整个流程顺畅,转化率应该会有明显的提升。

新榜:直播前做了哪些准备呢?

贾万兴:其实这次准备挑战还挺大的。准备主要三方面。

第一,我们对这个直播软件做了大量的测试,比如断网以后能不能再进,包括直播流程、用户怎么收到直播的信息、一些极限状况会怎么样……因为大家都没用过,准备软件的使用花了些时间。

第二是产品的准备,我们要选一些之前卖的比较好、而且比较有点的产品,要跟编辑们聊,做内容上的准备。

第三是客服上的准备,很多用户可能不会用,需要对客服做一个简单的培训。

新榜:你们是怎么给这次直播推广的?

贾万兴:我们公号上发了一个通知,包括在用户群发了一些通知。用户群大概有大几十万人吧,主要还是公号上比较多一些。