也因此,国内也有不少招聘平台都在试图发展自身的社交阵地。譬如智联招聘,就因此战略投资了职场社交平台脉脉。
但LinkedIn是社交流量吗?在「深响」看来并非如此,它实际上是一个披着职场社交外衣的工具。
我们可以看到,LinkedIn的核心变现产品实际上都是功能性的:查看更多人的档案,给陌生人发送站内信,都是对基础功能的强化。
另一个大家更为熟悉的例子则是支付宝。由于 15 年春节微信支付通过微信红包“奇袭珍珠港”,成为了当时社交流量价值的最佳案例,也相应地给强工具属性的支付宝施加了大量的压力。「深响」了解到当时不仅外部,就连支付宝内部也有不少人认为, 3 亿用户就是支付宝难以突破的天花板。
支付宝所面临的质疑,正是源于当时所有人对于「社交流量 v.s. 工具流量」差异的理解:社交流量是高频的、高粘性的,能够形成病毒式传播和规模效应;而对应的工具流量,则是低频、低粘性,容易被遗忘的。
这也就直接导致 16 年支付宝被迫切入社交领域——因为在当时的互联网,社交被认为是通往高频的唯一路径,无社交,不活跃。
而事实证明,这并不是一步好棋。
2016 年底支付宝上线了圈子功能,但很快就因为对社区内的大尺度内容缺少应急机制,走向了失控,受到了大量舆论的质疑。第二天支付宝也迅速关闭了所有打擦边球的圈子,并为此向公众道歉。这不仅仅是单次产品上线失误,而是引起了对于阿里社交能力的全面质疑,最终也让支付宝放弃了社交的道路,确定“不做社交”,重新回到了做好一款工具的道路上。
不过,回归工具本质,反倒是让支付宝找到了正确的路线,也就是:做一个实用主义的超级APP。

支付宝
「深响」从接近支付宝的人士处了解到,这个战略背后实际上有一个重要数据作为支持:当时运营团队发现,单用户使用支付宝 3 个以上的功能后,留存率能超过95%——也就是说, 3 个刚需功能,就能让用户对一个工具流量的App产生强粘性。
基于这个发现, 2017 年支付宝开始重点发展所谓的「三场景」用户,拓宽支付宝在金融功能之外的应用场景,使支付宝成为一众碎片化刚需的入口。










