内容平台集体遭遇粘性焦虑,提高活跃度这件事,永远在路上

2019-01-22 23:32:45于海丽

每年临近圣诞节,Reddit都会举行“神秘圣诞老人”礼物交换活动,在报名参加的用户中,平台会两两匹配,系统会将匹配对象的收件地址发给用户,用户则需要在规定时间内匿名寄出圣诞礼物。比尔·盖茨等名人的参与更为活动增添了一份神秘感和惊喜感,活动的开展不但为平台注入大量“新鲜血液”,也唤醒了久居在此的老用户。

此心安处是吾乡

有时候用户最难以割舍的,是平台上交到的好朋友,为此内容平台不断探索着自己的社交打法。最顺其自然的莫过于虎扑,“外敌”入侵,JRS(虎扑粉丝统称)同仇敌忾、一致对外,关键时刻真的成为了一家人,凝聚力空前高涨,不但成就了一场典型的以少胜多的战役,JRS也收获了珍贵的荣誉感和归属感。

最多元化当属即刻,线上速配游戏,线下“面即打卡”。在“游乐园”板块中,既有“三分钟假装情侣”的角色扮演,也有寻找同好的“超即扭蛋机”,还有答题匹配的“即刻中的另一个你”,尽管得到“小学生聊天室”、“匹配不科学”等吐槽,但这些小彩蛋式的速配社交,也成为部分即友的每日乐趣所在。

除了友情的牵绊,让用户拥有存在感也是使其安定下来的关键所在。通知推送无疑是获取用户关注度最简单的办法,可推送文案的处理、推送时间的把握、推送频次的多少都是值得推敲的大事。喜马拉雅推送文案中的“你喜欢”、“你爱听”、“专门为你”等字样让人产生被关注、被重视的感觉,慢慢消弭用户的孤独感和不安感。