彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间
义务提供帮助心存感激。
然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
(我们注意到,自从本指南发布后,从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反
馈,就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后
就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。)
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问题解决后,加个简短说明
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问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决
的,并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了
广泛关注,应该在那里贴一个补充说明。
补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问
题!谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上,除非结论真的很有
技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样
解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在邮件列表/新闻
组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。
最后(至少?),这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
如果你自己不是老手或者黑客,那就相信我们,这种感觉对于那些你向
他们求助的导师或者专家而言,是非常重要的。问题久拖未决会让人灰
心;黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报,满足他们的渴望,你会在下
次贴出新问题时尝到甜头。
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还是不懂
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如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决
问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果
你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。
比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了;你应该先清







