7月14日，昨天上午，中共常熟市委常委、高新区党工委书记王建国、申通快递总裁王文斌、副总裁沈世聪、江苏公司总经理郑金旭等。
据报道，申通苏州转运中心目前位于吴中区，场地有限，生产能力小，难以满足业务发展的需要。新建场地占地约110亩，总建筑面积约13万平方米，将是江苏省最大的集区域中心、电子商务结算中心、智能分拣配送中心、电子商务产业新经济为一体的智能枢纽项目。
值得注意的是，物流枢纽成熟运营后，预计每日快递处理量可达300万件，是现有转运中心的近五倍。苏南粮食生产区物流效率整体提高，创造近1000人就业机会，推动数百家上下游企业发展。
沈世聪副总裁表示，常熟智能电子商务物流产业园建成后，将整合申通现有优势资源，成为苏南核心枢纽，充分发挥电子商务与快递的紧密结合，实现企业、城市和社会的双赢局面。
值得一提的是，今年6月下旬，申通快递正式对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”，作为申通自主研发的智能客服系统，“申小蜜”专门针对网点服务商家场景，实现7X24小时全天候、全渠道、全流程自动化处理，大大提高了网络客户服务响应速度和服务效率。
申小蜜创作者英兰表示，为了解决网络客户服务的痛点，申通快递于2021年4月启动了申小蜜研发项目，目标是打造一套开箱即用、自动收集、跟踪、处理网络智能客户服务系统，经过一年多的研发和内部测试，该系统将在不久的将来正式推出。
