8月31日音讯，据报道，继4月联合天猫淘宝在北上杭三城注册按需派送服务后，菜鸟驿站相关负责人近来表明，到8月31日，该项服务已掩盖大部分省会城市，还在持续拓宽中。除北京、上海、杭州外，广州、成都、西安、哈尔滨、济南、武汉、长沙等省会城市顾客，也现已能够自主挑选送货上门或免费保管。
“菜鸟驿站作为社区代收服务点，做送货上门是一个全新的检测，现在掩盖了一些中心城市，但还处在起步阶段，在站点掩盖和服务体会上还需要持续提高。”菜鸟驿站到家项目负责人景毅表明，“一是持续对上门时效进一步优化，推行‘当日下单当日送达’，而且最晚送达时刻由此前22点前，调整为21点前；二是会寻觅更好地保证用户体会的计划，假如上门包裹未及时送达，菜鸟驿站将承当职责对顾客进行补偿；再就是持续经过各种鼓励提高全国站点的上门才能，未来期望每天将有10万以上的站点工作人员为顾客供给按需上门服务。”
据介绍，自北上杭三城推行以来，注册站点超越90%以上，累计配送包裹数量达1500万件，用户自主挑选服务的认识越来越高。
经过4个月的推行和磨合，线上挑选方法也逐渐丰厚和完善。用户收到包裹抵达驿站的提示后，能够在物流概况、支付宝/淘宝小程序、菜鸟app、线下扫码等多个途径点选“送货上门”。“时刻不固定的话能够单次点选，家中日常有人能够设置默许上门。”为了让服务更立体地触达顾客，菜鸟驿站同步经过智能语音的方法进行服务前咨询。
值得一提的是，近期，多家快递公司确认上涨派费，快递员收入水平有所提高。针对顾客关怀的快递能否送货上门问题，有专家表明，派费上涨有望缓解价格战，但仍不足以处理快递结尾的一系列问题。
