资深产品负责人王坚认为小米空调存在两大痛点环节：售后与产能。
“空调利润高，导致行业有规模效应，规模效应又导致规模售后效应”，他谈道，“但小米很难砸一个大体量的售后团队，毕竟小米现在的售后做的也不好”。
杨刚也指出，“空调行业首先要考虑的就是售后问题，如果把售后外包出去，到了销售旺季根本做不好，大家不顾上你”。
“手机常年销量较稳定，代工厂常年的生产也相对平稳，但空调的生产跟手机不同”，王坚顿了顿道，“空调有淡旺季，淡季代工厂生产了，你不一定卖得出去，等旺季井喷的时候，你想追加产能，别人不一定会给你代工，你的销量就跟不上”。
如果小米淡季不下订单，很有可能旺季也无法拿下足够的订单；如果淡季就开始生产，很有可能造成库存，而小米又以库存“零容忍”著称。
空调是一个以服务著称的行业，如果在售后与产能方面都不能够保证，再加上小米空调略显一般的品质、并不突出的性价比，小米空调很难在一个强敌环绕的市场胜出。
一位美的空调内部人员谈到，小米空调真要干起来，就要大量资金扑上去，打个3~5年市场才能见分晓。毕竟空调行业是一个重资金行业，还需要很长时间的品牌口碑积累，并且传统行业在渠道和售后上有较高的门槛。
“所以小米做空调，最大的风险是资本市场的耐性”，他总结道。
结语：小米能否攻下空调这个上甘岭
小米上市时，向市场讲了一个IoT/智能家居的故事，而小米生态链则承载了小米未来的故事。
但是除了最初一波小米手环、移动电源、空气净化器等产品外，小米生态链近年来诞生爆品的速度也在下降（扒光95家小米“杂货铺”公司！10大领域布局爆款疲软）。
小米已在小家电领域取得一些成绩，但是在白电领域小米尚无太多建树，而作为白电领域利润最高的空调，又具有庞大的市场空间，显然成了小米最先攀登的领域。
但小米空调究竟是小米的下一个爆品，还是一个资本市场的故事，还需要未来几年验证。
