6月1日,腾讯发布公告称,已将“今日头条”、“抖音”运营者北京字节跳动科技有限公司(下称:字节跳动)、北京微播视界科技有限公司(下称:微播视界)起诉至法院,理由是后者涉嫌不正当竞争行为,并对腾讯声誉造成严重影响。同时,腾讯还宣布暂停与上述两公司的合作。
相关起诉书显示,腾讯认为,字节跳动及微播视界利用自身控制的媒体平台恶意攻击诋毁腾讯,意图削弱竞争企业的市场竞争力,已经构成商业诋毁及不正当竞争,因此向北京市海淀区人民法院提起诉讼。针对以上诉求,腾讯在起诉书中要求上述两家公司应立即停止针对腾讯的不正当竞争行为,在自有新闻媒体平台全量推送公开道歉,并赔偿1元人民币。
而“头条系”也不甘示弱,5天后今日头条发布公告表示,腾讯利用垄断地位以各种理由、多次进行不正当竞争的行为。针对其中的“腾讯QQ空间拦截、屏蔽头条网页链接” “腾讯安全管家作为安全软件拦截、屏蔽头条网页链接”,今日头条已经起诉腾讯,目前两案都已于6月1日获得海淀区人民法院立案相关证据都已经提供给法院。
从外,今日头条相关负责人称,针对“腾讯QQ空间拦截、屏蔽头条网页链接”、 “腾讯安全管家作为安全软件拦截、屏蔽头条网页链接”两案,今日头条要求腾讯公司立即停止一切不正当竞争的行为,公开赔礼道歉同时赔偿今日头条公司共计9000万元人民币的经济损失。
在舆论场上,两家公司互不相让,针锋相对。而随着两家公司分别将对方诉至法院,这场轰动一时的“头腾大战”被外界称之为进入小结状态。有分析人士认为,此番双方向“黑公关”开炮,或是二者口水战的延续。双方在声明中虽未直接点名道姓,但其中包含着不少暗示的成分,而二者几乎在同一时间点发布宣战“黑公关”的公告,也有“较劲”的意味。目前,双方各自起诉的案件尚未开庭,庭外的口水战仍值得关注。
“黑公关”到底是啥?
在“头腾”两家各自宣战“黑公关”后,不少人的朋友圈被“黑公关”刷爆。实际上,“黑公关”并不神秘,属于网络公关的一种。百度百科的解释称,“黑公关”公司系本着“拿人钱财替人消灾”的理念,在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的,则是一条由推手、枪手、打水军组成的庞大的邪恶链条。
早在去年底,南都曾推出“起底网络营销号乱象”系列报道,对网络营销号制造不实信息、化身“水军”、买卖网络账号等不规范行为进行了深入报道,揭露了网络营销号背后的利益链条。报道中,对于大V买卖,洗稿做号、公开刷量以及相关营销手段进行了详细的调查,其中上述板块在业内都有明码标价。
而南都记者亦在淘宝中搜索“删除信息”和“软文代写”等字样时,发现了大量的此类店铺,不少店铺对此标明实价,价格从数十到数千元不等。也有店铺表示,付完款后针对相应的负面网贴和网文能马上删除,并指派枪手进行相关文稿的撰写,攻击对方公司。
据深圳一家公关公司负责人介绍,“黑公关”的形成是互联网发展至今的必然趋势,一来各个想在舆论场中造势的公司完全掏得起公关费,一次公关事件需要经过策划、执行以及数据分析等阶段,其中的开销花费也因造势的大小而水涨船高,“比如有给头部大V供稿发布的,背后的核心还是流量。”其表示,高层级的“黑公关”是根据对方公司近期的势头,直击痛点的撰文,在公共舆论场中引来关注,并引导舆论向对方公司“泼脏水”。
其表示,此外,“黑公关”的成效显性化很强,自带“坏事传千里”属性的黑文和黑稿的发布,往往能在互联网上掀起轩然大波,使对方公司形成舆论危机。同时,若对方公司体量够大,能够瞄准的“黑点”也就越多,往往是这一篇“黑稿”发完,再次发布另一篇“黑稿”,“让对方公司应接不暇,无力招架。”其表示,随着互联网的发展,目前“黑公关”已呈现出多元化的形态,不少“黑稿”由原来单一的商业网站传播渠道,演化为如今的多渠道传播矩阵,“频频爆出的黑点,很容易让对方公司在舆论场中失势,在公众心中产生不良影响,导致相关业务或者利润的下滑,达成相关目的。”










