这并不意味着中小公司可以放弃技术。尤其是对于电商和互联网企业而言，如果没有数据和云计算等的支撑，或许一个“双十一”，我们都不可能拥有。但关键是，你因为什么去做技术。马云对此的表述是：“BAT里面，腾讯也好、百度也好，都是工程师出身。他们的判断基于这件事情技术能不能完成；我的判断是基于，这件事情不完成明天会不会死人。如果这件事情我们不这么做下去，明天一定会倒霉，明天我们公司就跨不过去，那么哪怕做不到，也得想办法做到。”正因为这样，阿里巴巴九年前全面进入云计算。
也正因为如此，阿里在满十八岁后，决心组建达摩院。现在，阿里有了做这件事的足够资本和底气：资金、人才储备，以及数据。
以及，知道研究院要做什么。
现在，赚钱已经不再是阿里操心的问题了。BAT这个量级的公司，所要思考的都是，未来是什么，而它们将如何在未来立足。
马云的定位是，解决问题。“21世纪的公司，只有解决社会问题才能活下来。”而对于大企业而言，就在于它能解决多大的社会问题，“解决的社会问题越大，责任就越大，利益也就来得更多”。而一家研究院，为快乐研究太远，为利润研究太近，马云为它制定了一个非常长的表述，是“Research for solving the problem with profit and fun（黑智注：为解决问题研究并带来利润和快乐）”。
很难做到。所以，只有研究的是基于市场的技术和产品，才能存续的时间更久。
| 未来属于利用互联网公司最好的公司
第二个问题是，阿里为什么要做这件事。
中小企业研发技术难。但是，这已经不是一个脱离科技能够赚钱的时代了。
阿里在去年云栖大会里面提出五个新：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。而在这一年内，我们看到了大型商超和零售线下门店的关店潮、与之相映成趣的电商平台的线下开店热，以及各种无人零售解决方案的出现、传统餐饮零售与线上的结合与转型……整个新零售行业都在发生着迅速且巨大的变革。即使是个十八线县城的零售点用户也可以在线下订和支付，大型电商和物流企业的物流体系已经覆盖到乡村，而这一切，都将被纳入它们的大数据体系和分析系统。
而这也许只是个开始。
在马云看来，将来的中小企业都是跨国企业，将来没有中国制造、美国制造，只有Made in Internet。物联网、计算能力、AI，都在倒逼着各个行业，从基础上进行变革。未来衡量经济发展的指数，或许不是电力，或者通了多少道路，而是要看算力、看数据是否打通、看互联网的覆盖能力。
从这个意义上讲，未来的创新的现代服务业，将是经济的支柱。
已经有先行的巨头在尝试，比如贝索斯打造的亚马逊帝国。亚马逊的Amazon Prime会员体系在美国拥有数千万客户，在英国达到数百万；AWS与云计算平台为亚马逊提供了每年120亿美元的收益；今年6月，亚马逊以137亿美元收购了连锁超市Whole Foods以及其旗下400多个零售网点。Alexa语音助手通过面向第三方开发者和品牌开放，已经接入包括家庭、汽车、医疗等场景，并服务亚马逊的音乐、电影、硬件、电商等。
而将亚马逊的业务和阿里对比，不难看到两个庞然大物的相通之处。它们都不仅仅想做一家电商平台，而是在聚拢了线下流量、又在流量红利快要吃完的今天，想要全面成为一家为满足客户需求的企业服务提供商。
马云在2017世界物联网博览会上说：“我们（阿里、Facebook、亚马逊等）才是真正的现代服务制造业。我们背后有强大的制造能力、设计能力，把服务当成产品的能力，它不是网络上走来走去的一些Program。现代服务业本身就是真正的制造业。”
联想到Amazon Go和阿里淘宝节上推出的淘咖啡，它们的重心，也并不是“炫技”或是想要在开店时节省掉几个店员的工资支出，而是在于为线上线下的零售商们展示，如何在线下展示产品、硬件、服务，而通过线下，又是如何获取用户的数据和体验的。所谓新零售的核心，不过是把线上、线下、物流结合在一起，去掉中间环节，提升配置资源的效率。
所以马云说，阿里巴巴不指望靠达摩院赚钱，但是它自己要去挣钱。他希望，达摩院能够解决1亿人口的就业机会，创造1000万企业的盈利发展空间。
