我们也发挥产业互联网的连接和技术能力，携手各级政府和企业，共同“战疫”，保障市民生活和社会经济正常运转。
例如，在医疗领域，我们和钟南山院士的团队，成立了联合实验室，利用大数据和人工智能，推进流行病的筛查和防控；在政务领域，“防疫健康码”可以通过大数据，帮助主管部门快速识别风险，精准管控疫情；腾讯会议8天扩容了100万核计算资源；腾讯课堂在很短的时间里面，支撑起几千万师生同时在线上课……
最近，中央多次召开会议，提出加快“新基建”的建设速度。实际上，疫情期间产业互联网的表现，便是“新基建”加速落地的样本。疫情期间，产业互联网需求增加，多个垂直产业引入数字技术。但是，这里面更多是应急需求，如果5G、大数据、人工智能、云计算等数字新基建能力，能有更深入、更广泛的支持，我们还可以做得更好。
基于这次疫情，我们初步看到了“新基建”的潜力，在未来更长的周期里，这种潜力将会得到进一步的释放，发挥更广阔的空间，持续改变我们的工作和生活方式。下面，我也和大家分享一下，对于这些改变的几点看法。
第一，用户认知改变。疫情让待在家里的C端用户，通过在线的方式，去获得更多生活服务，比如生鲜到家、在线学习、在线问诊等。疫情普及了更多O2O在线服务，改变用户认知，培养用户新习惯。
这次疫情中，30多个省市的教育主管部门提出在线授课的需求，腾讯教育团队积极参与实施，助力学校“不停学”，服务学生人数超过1个亿。
过去，学生主要在学校中上课学习。现在，更多的用户学会了利用互联网工具辅助学习，也深度体验了在线课堂。在疫情爆发期间，百万老师选择了腾讯课堂或腾讯会议授课，与学生们互动，利用QQ与微信群提交作业。另外，“腾讯企鹅辅导”在疫情期间定制了1000场免费公益直播课，比如邀请了来自中科院、北师大的近百名专家，全国的孩子们可以随时随地学习更多的名师课程。
家长们发现，在线教育不仅让学习进度与效果更透明，更可以让孩子们接触到全国优质的教育资源。
另外，疫情期间，用户出门看病很不方便，而且，如果线下求诊不当，还会增加交叉感染的风险。在线问诊、预约挂号可以缓解这个问题。我们在微信上，腾讯医典、腾讯健康小程序上，推出了义诊服务，累计服务超过1200万人次,平均每个医生每天的诊量超过80单。很多人发现，一些小病其实不用去三甲医院，在手机上也能解决，“小病往大医院”跑的习惯，也可以改一改。长远看来，这也能帮助医疗机构实现分级诊疗，提高医疗资源的配置效率。
