华为消费者业务大中华区总裁朱平表示“科学是建立在数据和情感的基础上。在营销上，我们希望能与用户心灵沟通，和用户建立情感上的碰撞，打动用户的内心。其中，内容的沟通是最重要的，结合当下的社交环境，通过这种心灵的沟通让用户更快的理解、接受我们的产品。我们也会以消费者为中心，重视用户口碑，不忘初心，以始为终，不浮于表面，搞形式化的内容。”
目前，华为的零售阵地已经实现了“量”的增长，数据显示，截止目前，大中华区体验店有约2800家，其中县级体验店已逾2000家。在“质”上，华为也在不断升级， 2018年开始， 华为在每月首周的周五、周六、周日开展“真情让利，感恩回馈”的服务品牌日活动，旨在为消费者提供更全面的贴心服务。
同时，朱平表示华为希望做大服务的概念，就是包括渠道、零售、售后、传播、会员和供应等全场景体验服务，以此达到用户满意的全场景体验。华为的大服务理念在华为智能生活馆得到了集中的体现，对于消费者来说，智能生活馆不仅仅是体验购买产品的平台，也是售后服务中心，一站式的解决方案为消费者带来了极大的便利。这也许就是新零售真正的样子，也是消费者希望看到的样子。
作为对新零售业态的全新探索，华为智能生活馆¡¤太原茂业店是华为开始积极布局新零售领域的成功尝试。今年开始，华为将会相继在国内开设多家智能生活馆。同时，未来将会全面推进现有零售店面的转型升级，以智能生活体验为核心，打造全新的零售模式。
（转自：新浪科技）
