如今，公司把“鹰眼”监控系统也扩展到了供应商处。供应商生产元器件的过程和数据，能实时传输到华为。一发现生产波动，公司立马派人去了解，确保万无一失。这其实是“三赢”，消费者能买到更放心的手机，华为能更省心地生产，供应商也不用担心因器件故障而导致赔偿。
通过三层布控的“鹰眼”系统，华为可以在生产前监控供应商器件状况、生产中监控产线状况、生产后监控售后维修状况，最大限度地拦截不良手机。当然，拥有强大功能的鹰眼系统也耗资不菲。除了“鹰眼”之外，公司还有大量实验室和测试设备，通过这些装备和投入可以确保产品质量和同型号产品达到一致的质量标准，从而保证消费者利益。
高质量来自高投入
判断一家企业，尤其科技公司是不是靠谱，有一个很简单朴素的判断标准——看它的研发投入。研发占比高，投入大的企业，产品质量通常较有保障。
任正非曾指出，“要瞄准高质量前进，敢于投资，要以胜利为中心，不以省钱为中心。我们所有业务的本质是实现高质量，高质量的实现是需要投入高成本的，我们一定要明白我们要的是胜利。五千年来最省钱的是谁，是农民，但直到今天农民也没有富。你看我们这三十年来干了啥事，就是不停地花钱，构建起了这个共同的平台，这不是随便就能拷贝的。谁能打败华为？只有我们自己，如果搞个低质量，一下子就让我们栽了”。
拦截问题、不让故障产品到达消费者手中，只是基本要求。要把高质量的产品带给用户，需要建立更高的质量标准，并以严谨细致的流程来保障质量的达成。而这背后，都离不开巨大的投入和技术的积累。
华为目前针对产品的测试实验室大概有几百个，包括硬件实验室、原材料分析、第三方认证、第三方应用兼容性测试，满足各国认证测试的实验室，这些实验室是保证华为标准能够执行的重要载体。例如，华为在实验设计上，通过极限寿命测试方法，进行百万级寿命评估，用以充分保障手机按键的使用寿命及设计可靠性；业界电源键点击耐久达到20万次，华为做到了100万次。
保障质量最终靠的是长期的技术积累。华为基本上实现了整个制造系统的全自动化。在这个过程中，为了控制产品的质量一致性，公司每年至少都要投入两亿美金去购买新的设备，不断地翻新设备，而这些投入才能真正地保证从生产线上走出去的每一部手机质量都是一致的。
持续的研发投入为产品质量和产品创新提供了支持。2017年，华为研发人员约8万名，占公司总人数的45%。研发费用支出为人民币897亿元，约占总收入的14.9%。近十年累计投入的研发费用超过人民币3940亿元。在全球范围内，华为的研发资金投入排名第三，仅次于亚马逊和谷歌母公司Alphabet。公司成立了全球四大质量能力中心：中国（软件、管理、服务）、美国（创新、管理、设计）、德国（硬件、服务、采购、供应链）、日本（制造、服务、采购）。
过去，很多消费者对华为手机的感知就是皮实和抗造，这其实是对质量最简单的一个认知。而今天，当消费者再次提起华为的时候，设计时尚、拍照出色、续航给力、性能卓越等更多标签的出现，说明泛质量概念开始深入人心。这些特性令更多全球消费者接受和喜欢上了华为，这也令华为在整个行业不景气的大环境下，依然能够获得高速增长。可以说，质量就是华为的核心DNA。
