在这里我们必须说明一下，“以客户为中心”的文化不是万能的，适用于“以客户为中心”的企业类型是在市场经济体制下的以直接买卖和服务来获取利润的企业，多半是民营企业。
和“以客户为中心”所对应的，还有“以用户为中心”、“以技术为中心”、“以资本为中心”、“以国家大局为中心”等等企业文化。这些企业文化其实也有其道理，但是一定要搞清楚适用范围。
以用户为中心：互联网/大数据企业，通过快速做大用户量和用户数据量来实现盈利。往往不在乎暂时的盈亏，“赔本赚吆喝”是常态，只求把“羊毛出在猪身上，狗买单”的故事从口头变成现实。
以技术为中心：如果你的技术足够牛逼，而且是别人无法取代的、绕不开的技术，是可以“无视”客户/用户的需求的。比如做行业标准的公司（比如高通），或者INTEL、ARM这类的顶尖的芯片技术公司，你就安安心心把技术做好，一样可以活得很滋润。
也有很多号称“以技术为中心”的公司，实则是公司对技术和市场需求的自以为是，茫然无知。其技术既不是别人无法替代的，又没有足够高的壁垒，可谓夜郎自大。
以资本为中心：作为一家上市企业或者准上市的企业，“以资本为中心”，对投资人的利益负责是天经地义的，当然前提条件是不做假账。
以政治正确为中心：作为垄断了大量的国有资源的国企/央企，当然就应该以大局为重，而不能只算自己公司的小账。国企和央企在国家的关键领域，“政治正确”的确应该是压倒一切的。
如果运营商只以盈利为目的，那么铁路沿线和很多边远地区就不会建基站，或者干脆只在北上广深等人口稠密地区开展电信业务运营，这样一来单个用户的成本最低，效益最高，这显然是不合适的。
再来看看华为：因为华为不是互联网企业，所以不能以用户为中心；华为的技术远没有达到高通和INTEL的高度，所以不能以技术为中心；华为不是上市公司，所以不能以资本为中心；华为的资源更没有像央企那样的垄断，所以不可能以政治正确为中心；如此算来，客户就是华为的最后一根稻草，何况客户口袋里有华为最需要的东西：钱。如果华为还不以客户为中心，那必然就是死路一条！
所以，华为为什么一定要“以客户为中心”？被逼的！
企业经营与人才战略：清教徒价值观的中国化
中国传统文化上，过于强调“义”和“利”的对立，把“义”神圣化，把“利”污名化，很纠结于“义利不可兼得”。而美国之所以强大，是和“清教徒主义价值观”密不可分的！
简单而言，清教徒主义有以下几个特征：
1、 认为财富是美好的而不是肮脏的，世间的财富不是属于个人的，而是属于上帝的。而上帝会选择最聪明、最勤奋、最正直和最富有冒险精神的人来保管财富，而这个人必须要通过努力让上帝的财富增值。
2、 清教徒是创业精神的代言人，他们认为人开创产业必须要禁欲和俭省节约。他们限制一切纵欲、享乐甚至消费行为，将消费性投入和支出全部用在生产性投资和扩大再生产上，如此必然导致资本的积累和产业的发展。不是纵欲和贪婪积累了财富，而是克制和禁欲增长了社会财富。
3、 教徒崇尚商业和工业活动，在商业中诚实守信、珍视信誉、清决不坑蒙拐骗，清教徒企业家不仅追求利润最大化，而且具有对社会的回馈意识，担当社会责任、扶持社会公正，为社会公益事业作出了巨大贡献，承担了巨大的公共事业义务。
4、 清教徒对一切充满了信心，无论从事商业贸易还是生产耕种，都具有排除万难、获得非凡成功的勇气和信心，他们善于创造和创新，不断地开拓和征服。他们身上值得人们学习的可贵精神非常之多。
翻译成中国人的理解就是：只有让雷锋和焦裕禄这样的人赚大钱，开豪车，住豪宅，社会才能够进步！所以华为很早就提出来了“不让雷锋吃亏”。
事实上，华为也是这么干的！
华为号召人去艰苦地区，于是越是艰苦地区的补助越高；
华为号召人去海外，于是海外的补助和奖金比国内高好几倍，而且没有在海外待过的人不能升到管理层；
华为号召人去做终端，于是终端的收入和奖金倍增；
华为号召推新产品，于是新产品头几个销售单的提成比例数倍于老产品。
……
重赏之下，必有勇夫。
