私域电商的流量运营逻辑

2020-04-26 16:10:51王旭

当然,这两者并不绝对,免费和收费可以随时低门槛转换。

微信生态体系开放,第三方服务平台助力商家电商变现。尽管封杀了外链和诱导式分享,但微信通过小程序升级迭代以及第三方服务平台实现微信内的商业闭环。

以有赞为例,其帮助商家搭建自有移动商城、小程序实现网上开店、网上营销、获得订单以及管理客户,帮助商家在微信体系内完成私域流量的变现。

一、淘宝的流量运营逻辑

淘宝是中心化的电商平台,用户基于搜索行为寻找商品,平台拥有对流量的绝对掌控权力,店铺收藏影响有限。

淘宝主要通过内容化来涉足私域流量,包括有好货、淘宝头条、哇哦视频、微淘等,其中最为重要的就是淘宝直播。

直播是建立于“关注”关系的互动视频,用户流量分散在各个主播间内,主播对用户具有很强的影响力;直播电商更强调“信任”,相比于“看脸”的直播打赏,黏性更强。

淘宝中心化电商与直播二者看似矛盾,实则不然。淘宝直播营造了非常好的私域流量运营池,但是由于主站无法向直播导流(尤其是商家),这是由搜索行为决定,淘宝直播天生处于“流量饥渴”。

事实上,抖音、快手也曾长时间为淘宝直播主播提供流量来源,而微博、小红书、哔哩哔哩也相继加入。

直播是淘宝私域流量的重要载体。从产品设计层面分析,分别可以通过淘宝App和淘宝直播App进入。

强调“关注”和采用“瀑布流”推荐方式的淘宝直播创造了相当大的“私域流量”空间。(每场关注主播直播都会有通知栏通知)

目前来看,尽管存在着大量的店铺直播,但在头部TOP 100无论数量还是GMV都以达人为主,这与直播的内容导向相符合。

电商内容化提升转化,内容电商化创造需求,店铺直播在提升转化方面颇具潜力,但通过持续的直播内容维系私域关系存在难度。

对于三类主播来说,直播对私域运营的价值各不相同:

商家有店铺主播:是淘宝和天猫的基本盘,直播可以做到锦上添花,但不会与原有商业化结构产生太大偏离;

达人有店铺主播(比如薇娅):平台对于他们在主站的流量扶持是相对较少的,在本身优质供应链的基础上,通过达人直播,可以更好地维系用户,是最具潜质的方向;

达人无店铺主播(比如李佳琦):可以通过“人肉聚划算”的定位(即拼多多的低价爆款&值 得买的买手模式),实现吸粉又创收,“反哺”品牌商家,又为平台带来新的用户,是目前的主流方向。