企业自媒体运营完全手册

2020-03-23 11:01:07于丽

这不仅是因为这种表演段子、故事性质的短视频拍摄难度大,所以参与的用户更少。

很多品牌官方号,也想学抖音上的个人号(KOL网红)一样拍故事性质、段子性质的视频,这其实是一个误区。

因为个人号有一个人物形象来承接粉丝,有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频,这一点是官方号所不具备的。

企业抖音号的角色应该是一个魔术师,充分思考产品在用户生活中扮演什么角色,有什么戏剧化的应用场景,然后把产品的魔力展现出来。而不是一味想着怎么拍搞笑的段子,段子缺乏魅力人物做贯穿,即使偶尔某一条拍得好,但由于视频之间缺乏连贯性,也难以形成合力。

要知道李奥·贝纳的名言就是,我们希望消费者说:「这真是个好产品」,而不是说:「这真是个好广告」。这句名言极其适合抖音。

2、微信

微信号是品牌大使。

企业首先应该明确的一点是,微信公众号是移动时代的企业官网。在PC时代,一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象,一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。而在移动时代,公众号承接的就是这个官网功能。企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色,它是企业的品牌大使。

如果企业无视这个角色定义,而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段,那我只能说,祝你好运吧。

在今天的互联网大环境下,还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。更何况很多企业连公众号应该怎么发稿都没有整明白。

现实中,大多数品牌都把官方公众号做成了企业内刊,领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事……诸如此类巴啦巴啦。当然,如果企业把公众号定义为面向企业员工、经销商、股东,那么这样做也无可厚非。

但是如果公众号设定面向消费者,并且还指望靠它获客,那么这样做就是南辕北辙——别说涨粉了,掉粉是肯定的。

因为,消费者关心的只是你家的产品如何,而不是你的企业发生了什么。企业召开年终大会、老板发表重要讲话、行业发生什么动态,这跟消费者有什么关系呢?钱钟书说得对:“假如你吃个鸡蛋觉得味道不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”

从发文的角度来看,企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。这一点诚如罗振宇所说,要“把货当知识卖,把知识当货卖”。