我们常见的“拼团”就是典型的社交裂变，商家设计一个团购价和团购名额，让用户带用户，快速成团转化。
但是从效率和空间来看，线上要比线下更快、交互更多。举个例子，线下老用户带新客是有限定的：
仅限于熟人之间;
时效性长，周期少到是以天来计算。
而在线上，社交裂变可以突破熟人圈层。发到朋友圈里的团购，可以被无限传播，快速成团。除此，用户在读文章、看视频、玩游戏、甚至是工作时的场景中，都可以触达到商品信息，帮助用户提高认知转化。
(图为“用户关系重启篇”内容，会在第八期发布)
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玩好线上运营的两个重心
虽然线下和线下的商业逻辑有如此多相似之处，但线下和线上空间、用户习惯、行为完全不同，一切就需要以“人”为核心，需要建立以用户为中心的运营体系。
1、从把人当消费者，到把消费者当成人
在这次调研中，一位商界大佬对晓程序观察(yinghoo-tech)说“过去我们一直把人当消费者，现在我们要把消费者当人看。”也就是，了解探索新的与用户对话的方式。
举个例子：以前线下企业和用户对话的方式非常单一，基本上就是导购、售后、服务员与用户在直接接触。而到了线上，这一切都发生了改变。
我们都知道，中秋节前各个酒店都会进行月饼销售，在以前，销售部主要承接卖月饼的职责。而这一切到了线上，整个酒店的员工都可以通过月饼与用户对话。
“月饼说”是一款线上月饼销售的产品，运用微信的能力为酒店打造了一个基于微信的全员分销体系，酒店员工只需要申请经过酒店审核，便可以获得专属的业务授权二维码或一个内含参数的销售链接。
无论是销售部、客房部、前厅部的员工都可以参与儿童节销售，员工可以把销售链接发给送给朋友，借助微信的卡券功能，用户最终领取的月饼会以卡券的方式呈现，用户还可以把月饼券在线上赠送给朋友，完成裂变。通过分销体系和月饼卡券的结合，可以实时统计出每个员工的业绩，并实时通过微信红包发放奖励。
(图为“用户对话方式重启篇”内容，会在第九期发布)
