社区电商、生鲜到家行业都与“线上交易”相关，同时受线下物流配送效率影响明显。
10.某社区电商小程序负责人
在交流中有行业人士总结出疫情期间行业规律：以生鲜、母婴、日化为代表的必需消费品行业受疫情影响有限，而服装、玩具等非必需消费品销售下滑严重;与此同时，生产型企业由于原材料断供、复工时间未定及硬成本等多方面因素，受疫情影响极大且延续时间更长。疫情期，微信小程序商城交易则大大的爆发。
灯妹儿在刚刚复工的时候就曾与多家社区电商行业从业者保持联系，从他们的反馈看来，聚集和围绕一个定位清晰的用户群来运营内容、撬动刚需消费的模式，似乎是一种不受黑天鹅影响的、反脆弱型公司的特点之一。
11.「爸妈营」创始人Tinco：
Tinco是「爸妈营」创始人，她告诉灯妹儿，「爸妈营」是集小程序、APP、公众号一体化的亲子生活社区平台，疫情本身对「爸妈营」的实质影响并不大，但是结合运营动作反馈的数据，不论是资讯还是使用手机网购的频次，都表明用户在家带来了小程序活跃度的提升。她分享说，因为爸妈营小程序中一直有电商板块，疫情下，「爸妈营」电商板块的营收反而有明显增长。
Tinco告诉灯妹儿，“「爸妈营」本身定位就是美好亲子生活，由于疫情影响爸妈都在家，因此爸妈反而有了更多时间陪孩子，因此各种晒美食、在家怎么玩、乐高日记、亲子游记、亲子绘本的分享非常多。”实际疫情期间数据显示，小程序确实有大能量，不仅内容质量明显增高，而且剪辑视频等也增多，各种温馨有爱的亲子美照充分反映了爸妈们的美好生活。
12.「孩子王」相关负责人：
从事准妈妈及0- 14 岁儿童商品一站式购物及增值服务的「孩子王」相关负责人说，受到物业闭店、小区封禁影响，店内扫码购的流量和销售极速下降、接触式服务无法开展了。因此，在销售方面主推短距离内门店配送到家匹配线上商城全国配送，并针对湖北地区的特殊情况，推出“直营订单湖北优先发货”;另外将用户服务转移到线上，大力开展社群互动和直播， 7000 名持有国家育婴员资质的育儿顾问实时在线，随时响应新手爸妈的育儿咨询。
这次疫情也让「孩子王」对线上联合线下的商业闭环产生了新的理解，除了无限触达公众号、小程序服务通知、社群、直播、搜索等用户池;还要思考横向发展，二次增长曲线业务必不可少。「孩子王」预判，社群与直播会成为未来小程序基础设施中极为重要的组成部分。
此外，在“服务一致”方面，「孩子王」的感受与某知名化妆品品牌的经验“让线上和线下的商品有些差异”不同，「孩子王」赞同让线上、线下商品的服务具有统一性，给用户同样的品质感。
