奶茶界“海底捞”!秒杀喜茶、一点点背后有何秘密?

2020-03-11 15:00:49于丽

这明显的赔钱买卖嘛

魔幻背后,茶颜悦色火爆的秘密

表面看上去,茶颜的这些行为很是魔幻。魔幻行为的背后,藏着茶颜悦色火爆的秘密。我研究了下,发现这个圈粉无数的茶颜悦色简直就是高手,可以说是营销于无形之中。

1)打造人设,拉近和用户距离

茶颜悦色的“小历史”中,流传着这样一个故事:老板之前创业一直失败,什么都没干成。只在长沙开就是因为没有经验,不去北上广是因为又贵又远……面对各种盗版的门店也有些许无奈,就像小票上说的那样:

等我们有钱了就去告他们……

从小票的字里行间中看得出来,这就是一个苦逼创业老板,一个赚钱难、维权困难的弱势群体,让人天然想要保护。

除了老板的天然人设之外,他们所有的公众平台比如公众号、微博等发的内容,都有自己的人设,比如老板自称卖茶的怪叔叔,设计们叫「鸡仔一、二、三号」,公众号运营小伙伴则称自己为摸鱼侠。

他们每个人的人设都很接地气,并且摸鱼侠的公众号推送,更是让人感觉很真实、很可爱。比如有一次摸鱼侠用一篇文章巧妙“回应”用户为什么只有 XX 店双倍集点?——

因为生意不好啊!(傻孩子,还能是因为啥呢)

不仅如此,摸鱼侠什么都拿出来说,比如办公室被偷了,被老板骂了……挺搞笑、也挺真诚的,像不像一位什么话都和你讲的朋友?

茶颜悦色用心经营者一个有灵魂的线上角色,用这种主动示弱拉近和用户的距离方式,让全国的都小伙伴都被吸引到了。