构建和运营私域流量的目的之一是促进用户复购，复购率高达93%的魔兮美自然在这方面也花了不少心思。
团队会从后台订单以及日常互动中发现用户新的需求，然后逐渐从基础群里再分化出一些细分主题群，比如痘痘肌肤群、毛孔肌肤群、抗衰老群、胶原蛋白群、减肥群等。“因为很多女孩子家里这类东西比较多，所以有时候她们买了可能也想不起来用，这些群一个很大的作用就是提醒和督促她们使用。”根据购买日期，当我们觉得她们差不多该使用完了，就发放优惠券或者进行新一轮团购。
在选品方面，魔兮美商城的一部分核心产品是去国外直接找工厂做溯源型代理，这也是其优势的一部分，另外也对接国内多个品牌商进行分销带货。
为了进一步让用户按时使用产品，Nicole还创新性地进行督促活动。比如团队在面膜群、减肥群和抗糖丸的群里，用优惠券或礼品激励粉丝每天在群里打卡使用情况。“因为只有消耗完了才会继续复购”。
(胶原蛋白打卡群)
除了平时长期运行的主题群，魔兮美也会根据用户的需求随机拉群。最近抖音上有条热门视频火了，不少粉丝被Nicole的头发吸引来打听相关问题，于是她就当即拉了一个头发主题群，然后推荐洗护用品。
在转化层面，Nicole再次强调了数据的重要性。团队会根据后台数据看客单价以及单品销售情况，然后据此作出相应调整对策。“如果哪件商品剩余比较多，就通过直播、短视频、社群话题等一系列营销方式打配合，这样很快就能卖完。如果觉得最近客单价比较低了，就开始推一些客单价高的品类。”
除此之外，她还重视发挥铁粉的力量。魔兮美通过后台分销系统，把部分新粉丝直接绑定给部分铁粉，群内互动中产生的消费分润给铁粉，于是这部分忠实粉丝也就成了帮助Nicole维护社群互动氛围和拉动销售的积极力量。
经过长期的交易往来和互动，魔兮美对微信内的用户好友非常了解。粉丝们在多个维度都被打上了标签，包括年消费额度、星座、通过好友日期等。其中，消费额度包括5000+、8000+、20000+不等;星座用来生日时送福利;而通过好友的日期则是用来辨别一定时期内有没有互动和消费，从而决定是否需要删除。
写在最后
Nicole认为必须先做好公域流量，才能有私域流量，没有公域流量的经营，私域流量也就没了来源。“比如短视频平台就是公域，如果想做好，就需要抓紧跟上它的风潮，快速组建团队，尽快更新迭代短视频作品。只有抓住这个机会，才有可能占住流量，不然到后期机会窗口会越来越小。当引流至私域之后，需要用心做好沉淀和服务，包括对每一位客户的责任，他们买的每一份东西，从选品到售后到服务，都要做得很细致才能积累出优质的私域流量，否则客户就会流失掉。”
