重视数据也很关键。比如应该“把短视频当成商品做”,视频爆的时候应该重视分析个中缘由并据此指导之后的创作,反之当某个视频类目做出来不受欢迎不讨喜的时候就应该马上放弃重新做。除此之外,作品的更新频率以及储备都要做好,“不能更新一段时间就没有新的了”。
疫情期间粉丝普遍都出不了门,Nicole就每天直播教大家化妆技巧,“可以增强粉丝黏性”。关于直播她表示,由于自己目前是内容主播而非电商主播,所以在直播过程中一般不会选择直接推销产品,当着重于分享化妆技巧时变现效果反而最好,美妆问题的互动过程中自然就能带动销售。
2 私域运营 信任粉丝的高效转化
目前魔兮美商城的用户有相当一部分来自快手。Nicole表示,由于化特效妆有相当难度,因此粉丝们非常信任她化妆和选品能力,所以引流到微信端的大都是信任流量。
Nicole会在快手粉丝来到微信之后进行拉群,让其在群内进行详细的介绍自我,包括名字、地点、年龄、星座、工作、爱好等基本信息,以便于后续精准推荐产品。粉丝有皮肤问题时可以拍照咨询,然后她给出专业性诊断和分析,这时她掌握的配方知识就成了她的独家优势和特色。Nicole助理也会去二次链接每个用户,进行后续互动服务,在这一过程中自然地进行商品销售转化。
私域运营指南(ID:newrankco)认为在信任度的打造上,Nicole丰富的朋友圈内容也是重要一环。“我的朋友圈从 2013 年到现在基本上维持大概一天5~ 8 条,但也不是说去刻意打造什么,就是很日常很接地气的内容,把自己真实的生活分享给别人。有很多网红的朋友圈只有很酷的东西,缺少生活内容,这会让其他人有距离感。别人眼中的我是活灵活现的,这个本来就是我喜欢做的,我什么事都喜欢发个朋友圈。但是在朋友圈不能负能量。”Nicole说。

(朋友圈截图)
她的助理们也拿着几个微信,虽然是她的头像,但在和用户互动时保持助理自己的身份,发的是她们自己的日常,展现的也是她们自己的个性。Nicole强调要把助理自己的特点展现出去,她也希望助理能够成为自己区域内的意见领袖,“比如我有个助理三个月瘦了 20 多斤,那在减肥这块她说的话就对粉丝更有说服力。日常粉丝们除了喜欢我也会喜欢她们。每个和用户打交道的都要是一个有血有肉、生动丰富、活灵活现的人。”










