见实：从开始搭建会员体系至今，有什么感触很深的地方吗?
A： 我个人感悟最深的应该是内容，如果没有优质内容，其他的都会成为一个比较空洞的东西，就算获取到了流量，它也会流失，因为没办法去做关系的维护，去打造场景，去做后续服务。
见实：会员体系是从什么节点到什么节点，走到了现在的超级会员系统?
A：会员体系有1. 0 版本，2. 0 版本，3. 0 版本。从去年开始升级的， 2017 年下半年升级到2. 0 版本， 2020 年可能要升级到3. 0 版本了。
其中最核心的变化就是技术和数字化，我们在 2014 年和 2015 年都是纸质统计会员，后来技术成熟后开始电子化，开始线上注册普通会员，后来又从普通会员发展到2. 0 收费会员。我们 2020 年会到3. 0 版本，会把更多供应商的品牌资源融合到3. 0 体系里，在会员上达到共生、再生、互生的一个生态场景当中去。
见实：母婴行业的KOC的运营是如何做和运营的?
A：我们有一个优势，就是通过线下门店面对面建立交流和场景，整个线下的交流能更加还原体验产品，我们还会通过数据筛选，约见妈妈们去做线下见面会，给她们介绍一个虚拟店主服务，她们可以花 200 多块钱成为店主，然后可以去做促销活动，去推商品和服务。
这个虚拟店主项目就是专门给KOC设计的，我们最近三、四个月的时间有四、五千个KOC。妈妈们可以在家里边带孩子玩，边赚钱。
我们也有激励政策，会有奖品，去鼓励她们售卖、推广。我们也会给她们设置一些爆款产品，每天都会有主推，每天晚上八点都有一个专场。一周会有两三、次专场，根据品类划分，如彩妆专场，营养品专场，洗护专场等。我们还有目标设定和数据排行榜，大家还可以一起学习经验，互相分享，群体之间能够通过我们这个平台成为一个大家庭的人。
